Vonage è un fornitore di Voice over Internet Protocol, altrimenti noto come il VoIP. VoIP è un modo di trasmettere le chiamate telefoniche via Internet, invece di utilizzare le linee telefoniche tradizionali. Molte caratteristiche, come l'avviso di chiamata e segreteria telefonica, sono inclusi nel servizio di Vonage, ma se non hai mai avuto il servizio telefonico Internet prima, potrebbe essere necessario risolvere alcuni dei più comuni problemi esperienza degli utenti VoIP.

istruzione

Nessun segnale di linea

1 Verificare di aver installato correttamente il dispositivo Vonage, soprattutto se è stato appena installato per la prima volta o se si è spostato il dispositivo per qualche motivo. Consultare il sito Vonage Support (vedi Risorse) per le esigenze della vostra particolare dispositivo Vonage.

2 Controlla la tua connessione a Internet tentando di visitare un sito web utilizzando il computer. Se la connessione a Internet è giù, il problema è forse qualcosa che il provider di servizi Internet può affrontare.

3 Scollegare il dispositivo telefonico Vonage, modem e router. Lasciateli scollegato per 30 secondi o più.

4 Collegare il modem. Guarda illuminazione del display del modem fino a che non mostrano la loro normale configurazione delle luci, o attendere un minuto se non sei sicuro di quello che le luci dovrebbe essere simile.

5 Collegare il dispositivo telefonico Vonage. Aspetta un minuto.

6 Collegare il router. Aspetta un minuto. Se ci sono altri dispositivi collegati al router o al modem (come ad esempio un firewall), collegare questi in, uno per uno, in attesa un minuto dopo di collegare ciascuno di essi. Poi verificare la presenza del segnale di linea.

7 Controlla il tuo stesso telefono, compresa la batteria, cavo di alimentazione, connessione telefonica jack e cavi, per vedere se c'è qualcosa di sbagliato. Sostituire tutto ciò che è rotto o sfilacciato. Se ancora non si dispone di segnale di linea, è necessario chiamare Vonage per ulteriore assistenza.

Non ricezione di chiamate

8 Verificare di avere il segnale di linea ascoltando al telefono. Se non vi è alcun segnale di linea, seguire la procedura descritta nella sezione precedente. Se si dispone di un segnale di linea, ma le chiamate in entrata non venite attraverso, passare al punto 2.

9 Accedi al tuo account Vonage utilizzando il computer. Fare clic sul pulsante "Funzioni" nella fila di pulsanti nella parte superiore della pagina.

10 Cercare le seguenti caratteristiche: Anonimo Blocco chiamate, chiamata Hunt, chiamata in attesa, Non disturbare, Enhanced inoltro di chiamata, Lista Ring o Voicemail più. Per ogni funzione, fare clic sul pulsante "Configura". Girare la funzione "Off" cliccando sul pulsante di opzione accanto alla selezione "Off".

11 Verificare se le chiamate sono ora che passa.

Scarsa qualità audio

12 Visita il sito di Vonage e accedere al proprio account Vonage.

13 Fare clic sul pulsante "Funzioni" in alto.

14 Fare clic sul pulsante "Configura" nella casella "Bandwidth Saver".

15 Cliccare su uno dei pulsanti di opzione per impostare la larghezza di banda. Se si hanno scarsa audio, selezionare una larghezza di banda superiore alla vostra impostazione attuale, e quindi fare clic sul pulsante "Invia". Attendere qualche minuto per l'impostazione da modificare.