Molti problemi con iTunes vengono risolti rapidamente utilizzando la R cinque; reset, riprovare, riavviare, reinstallare e ripristinare. Se i problemi persistono non risponde o persistente, Apple offre una vasta gamma di strumenti e servizi per aiutare, come ad esempio la risoluzione dei problemi di, uno strumento online che pone domande per diagnosticare problemi. Il sito web di supporto iTunes offre ai clienti una vasta base di conoscenza di articoli gratuiti per la ricerca e la risoluzione dei problemi. Se il prodotto è protetto da AppleCare Protection Plan o una garanzia valida, chiamare il supporto tecnico per il servizio gratuito. Pay-per-incident supporto telefonico o in negozio Genius Bar di riparazione appuntamenti sono disponibili anche.

istruzione

Reset

1 Trasforma il tuo dispositivo Apple spegnere e riaccendere.

2 Se questo non risolve il problema, passare alla schermata Home e toccare l'icona "Impostazioni" e scegliere "Generale", quindi "Reset" e "Reset Tutte le impostazioni."

3 Se ancora non funziona, tenere premuto il tasto "Menu" e il pulsante "Play / Pause" per 10 secondi o fino a quando appare il logo Apple e ripristina il dispositivo.

Riprova

4 Staccare e riattaccare i collegamenti dei cavi USB dal dispositivo e il computer.

5 Visivamente il cavo USB per eventuali detriti o altre interferenze alla connessione.

6 Collegare il cavo USB in diversi porti e / o utilizzare un altro cavo. reinstallare sempre la versione più recente di iTunes.

Ricomincia

7 Staccare il dispositivo di Apple dal computer.

8 Esci e chiudere iTunes.

9 Riavvia il tuo computer.

reinstallare

10 Controllare per vedere se avete l'ultima versione di iTunes installata. Questa informazione è disponibile sotto la scheda Riepilogo.

11 Aggiornamento cliccando su "Aiuto iTunes" e selezionare "Controlla aggiornamenti".

12 Se questo non funziona, reinstallare il software iTunes.

Ristabilire

13 Ripristinare il tuo iPod, iPhone o iPad per le impostazioni di fabbrica originali di sincronizzazione del dispositivo con iTunes. Selezionare la scheda "Sommario" e scegliere l'opzione "Ripristina".

14 Fare clic sull'opzione "Backup".

15 Selezionare "Restore" e fare clic su "OK".

16 Selezionare "Ripristina da backup" e selezionare "versione di backup." Ci possono essere diversi tra cui scegliere se avete già eseguito il backup del dispositivo.

17 Attendere che il processo di ripristino. Questa operazione richiede alcuni minuti a diverse ore a seconda della quantità di informazioni di backup. Il logo Apple appare durante l'avvio quando il ripristino è completo.

Consigli e avvertenze

• Ripristinare riguarda solo le preferenze; nessun dato o supporto è perso.
• Per reinstalla, è importante utilizzare la versione più recente di iTunes, perché il software più recente viene spesso con le correzioni per i problemi segnalati.
• Durante il ripristino, iPhone richiedono un passo addizionale per l'attivazione celluar. Mantenere l'iPhone collegato a iTunes finché lo schermo dice "iPhone è attivato."
• Se non ti dispiace perdere tutti i dati, si può semplicemente ripristinare le impostazioni di fabbrica.
• E 'sempre consigliato di creare una copia di backup in iTunes prima di eseguire qualsiasi tipo di risoluzione dei problemi.