PokerStars permette ai giocatori di poker di tutto il mondo a giocare diverse forme di poker, tra cui Texas Hold 'Em, Stud e Omaha, in un ambiente online. Il client di PokerStars sul computer si connette a un server remoto che esegue i giochi. Il software di PokerStars possono verificarsi problemi tecnici quando si cerca di connettersi al server. Con la risoluzione dei problemi di configurazione del computer è possibile trovare e risolvere il problema sul fine, o fornire informazioni a PokerStars in modo che possano risolvere il problema.

istruzione

1 Assicurarsi che la connessione a Internet funziona andando a qualsiasi sito web che normalmente non visitare per garantire carica fino. Se non è possibile collegarsi a qualsiasi sito web, riavviare il computer, modem e router (se si utilizza uno). Se ancora non è possibile connettersi a Internet, contattare il proprio provider di servizi Internet per risolvere il problema. Se è possibile ottenere on-line, ma ancora non è possibile connettersi al sito di PokerStars, passare al punto 2.

2 Aprire il software firewall e accedere all'area che permette di creare autorizzazioni per programmi specifici. A seconda del software, la sezione si chiama "Eccezioni", "Autorizzazioni", "Applicazioni", "Programmi" o un altro nome simile. Creare un permesso per "PokerStars.exe", "PokerStars GUI", "PokerStarsUpdate.exe", "PokerStarsCommunicate.exe" e "TRACER.EXE". L'utente non può trovare tutti questi nomi nell'elenco. Per la maggior parte dei programmi software firewall, la creazione di un permesso è fatto mettendo un segno di spunta nella casella corrispondente accanto al nome del file o facendo clic su "Aggiungi programma" e selezionandolo da una lista. Dopo aver creato i permessi per il software di PokerStars nel firewall, eseguire nuovamente il programma. Passare alla fase 3 se si è ancora in grado di connettersi.

3 Email supporto Pokerstars a [email protected] e fissare il "PokerStars.log.0," "PokerStarsUpdate.log.0," e "registri eventi PokerStarsCommunicate.log.0". Non potete trovare tutti e tre sul computer. Per gli utenti di Windows XP, aprire "Risorse del computer", "C :," "Programmi" e "PokerStars" per individuare i registri. Per gli utenti di Windows Vista, fare clic su "Start" e di tipo "(nome utente) \ AppData \ Local \ PokerStars" nella casella di ricerca. Sostituire "(nome utente)" con il nome del profilo del computer. I file sono nei risultati della ricerca. Supporto PokerStars esaminerà i file e inviare le istruzioni su come connettersi al client di PokerStars.