Time Warner Cable Mantiene scollegamento

September 13

Time Warner Cable Mantiene scollegamento


Modem, cavi, connettori e flussi di dati lavorano con Service Roadrunner di Time Warner Cable a rendere i contenuti Web appaiono sullo schermo del computer. Se uno di questi componenti non riescono, potrebbero verificarsi problemi di connessione. Molti problemi spesso si verificano a causa di semplici problemi hardware che si possono risolvere da soli rapidamente. Tuttavia, ci possono essere momenti in cui un problema più serio esiste che richiede assistenza remota da parte di tecnici Time Warner.

Verificare eventuali problemi

Si può perdere un collegamento, perché esiste un problema a Time Warner invece che davanti al computer o il modem. Interruzioni possono verificarsi che impediscono la gente in un intero quartiere di accedere a Internet. Se non è possibile connettersi a Internet, perché la connessione è giù, chiamare il supporto tecnico di Time Warner e chiedere loro se c'è un'interruzione. Se esiste un problema che colpisce la vostra zona, vi diranno e fornire ulteriori dettagli.

Controllare i collegamenti dei cavi

Assicurarsi che il cavo di alimentazione del modem si connette in modo sicuro al modem e che il modem è acceso. È quindi possibile controllare la connessione tra il modem e la presa cavo coassiale sul muro per verificare che i connettori dei cavi si adattano perfettamente. Un collegamento allentato può impedire che i dati che viaggiano tra il cavo di collegamento del muro e la parte posteriore del modem. Se il modem si collega alla parte posteriore del computer, verificare che le estremità del cavo Ethernet che collega il modem e il computer si adattano perfettamente in tali dispositivi.

Ripristina Modem

Il ripristino di un modem spesso risolve molti problemi di connettività. Reimpostare il modem premendo il pulsante "Reset". Se non riesci a trovare quel pulsante, consultare la documentazione fornita con il modem. Se il modem non dispone di un pulsante di ripristino, scollegare il modem dal muro. Scollegare il router anche se si utilizza uno. Dopo circa un minuto, collegare il modem indietro e poi collegare il router. Attendere un paio di minuti per il router per sincronizzare con il modem se si sta utilizzando un router. le luci del modem lampeggiano dopo aver tagliato su, ma quelle luci smettono di lampeggiare alla fine. È quindi possibile lavorare su Internet e vedere se il problema di connessione è andato.

i problemi wireless

Se ci si connette al Web utilizzando un modem wireless, come ad esempio uno Time Warner prevede, che il modem non si connette direttamente al computer. Invece, è dotato di un'antenna che invia i dati alla scheda di rete del computer. Assicurarsi che il modem sia acceso e collegato alla presa a muro del vostro cavo. Se si utilizza un router, assicurarsi che i suoi collegamenti siano sicuri troppo. Sia che si utilizzi un router o il modem senza fili Time Warner, verificare che essi siano nel raggio d'azione del proprio computer. La documentazione vi dirà che gamma.

Assistenza remota

Se il computer si disconnette da Internet ancora dopo aver tentato tutte le soluzioni, contattare il supporto tecnico di Time Warner e spiegare il problema di connessione. Possono chiedere di visitare una pagina Web speciale che contiene della società "Direct to Live assistita Support" strumento. Dopo aver visitato quella pagina e inserire il tuo numero di telefono, i tecnici Time Warner di connettersi al computer e tentare di risolvere il problema. Si avrà anche la possibilità di porre le domande tecnici come risolvere i problemi del computer remoto.