"PBX" sta per "Private Branch Exchange". I telefoni di un organismo privato sono collegati tra loro senza ricorrere alla rete telefonica pubblica. Generalmente, PBX sono collegati alla rete telefonica pubblica per consentire la comunicazione con il mondo esterno. Come informatica avanzata, le reti a commutazione di pacchetto sono stati introdotti in organizzazioni per collegare i computer.

VoIP

"VoIP" - "Voice over Internet Protocol" - manda discorso su internet rompendo il segnale in pacchetti, dopo la conversione in un flusso digitale. Il computer che riceve riassembla i pacchetti e converte il messaggio dorso digitale in suono.

Convergenza

IT e gli ingegneri delle telecomunicazioni è venuto a rendersi conto che erano in esecuzione di due reti parallele, sia il trasporto delle informazioni. Lo sviluppo di suono digitalizzato ha dato la possibilità di effettuare chiamate sulla rete dati.

IP-PBX

I dati combinati e voce reti locali sono chiamate VoIP PBX o IP-PBX. La combinazione di questi servizi porta sistemi PBX nella gamma dei costi delle piccole imprese. Un ulteriore vantaggio è la possibilità di chiamate esterne instradare su Internet, piuttosto che attraverso la rete telefonica. Questo migliora la qualità del servizio e riduce i costi.