January 17
Google Checkout è una filiale di Google che è stato posizionato come un concorrente diretto di PayPal, un servizio di pagamento online che è stato istituito nel 1998. Google Checkout è stato avviato nel 2006 con servizi simili. Esso consente agli acquirenti di Internet e venditori di scambio di denaro online con carte di credito. Essendo che il servizio è relativamente nuovo, ci sono stati alcuni problemi.
Google Checkout ha implementato un processo di profonda revisione per le transazioni con carta di credito. Google fa un controllo delle frodi intensa su ogni pagamento che viene effettuato utilizzando questo servizio. Google vuole impedire alle persone di utilizzare carte di credito rubate per effettuare pagamenti e, a sua volta, riduce la possibilità di controversie e chargeback.
Il problema principale segnalato per quanto riguarda Google Checkout coinvolge il processo di revisione. Il processo di verifica della carta di credito può prendere un po '. In più, una transazione può essere inviato per una revisione manuale da parte del personale di Google, che potrebbe richiedere fino a una settimana. Gli ordini possono ottenere annullato senza preavviso per le parti coinvolte. Il risultato è un peccato commercianti arrabbiati e clienti infastidito che potrebbero scegliere di prendere la loro attività altrove. I clienti chiedono un processo più snello.
Google Checkout lavorazione richiede il nome su una carta di credito corrisponde alla carta di credito esattamente o l'ordine si terrà in su. Questo ha causato problemi con i clienti che utilizzano i conti di carte di credito aziendali, che possono elencare il nome del dipendente e il nome della società.
Come è il caso di molti altri servizi online, la qualità del servizio clienti di Google Checkout è una delle principali preoccupazioni. I clienti stanno segnalando a volte è difficile entrare in contatto con un rappresentante dal vivo. Anche dopo che il servizio clienti è raggiunto, il problema persiste. Inoltre, i clienti rivendicare Google Checkout (e Google servizi in generale) non dispone di un sistema di supporto e-mail affidabile.
Perché Google Checkout è così nuovo e molte persone sono preoccupati per quanto è grande Google è diventato come una società, alcuni venditori e gli acquirenti sono diffidenti nei confronti di fare affari con un conglomerato di informazioni di raccolta come Google. Con questo nuovo sistema, Google può mantenere le informazioni personali su di file su una vasta gamma di clienti, comprese le informazioni di conto corrente, carte di credito, indirizzi, licenza e clienti le fatture del conducente.