Per avere successo, i venditori di eBay devono rispondere alle domande dei potenziali acquirenti tempestivamente, accuratamente e educatamente. Questo porta non solo alla vendita, ma per un buon feedback pure. Gli acquirenti che sono stati trattati bene durante tutto il processo sono più propensi a lasciare le risposte positive e segni di buone prestazioni. Essi sono anche maggiori probabilità di essere clienti abituali. venditori occasionali possono tenere il passo con queste comunicazioni individualmente, ma i venditori volume più elevato può lottare per farlo. Automatizzare un Q & A consente di risparmiare tempo e ottiene risposte ai clienti in modo rapido.

istruzione

EBay Q & A

1 Accedi a "Il mio eBay."

2 Scorri la scheda "Account", quindi fare clic sul collegamento "Preferenze del sito".

3 In "Preferenze per la vendita", fai clic sul link "Mostra" accanto a "Gestire le comunicazioni con gli acquirenti."

4 Accanto a "Gestisci le tue domande e risposte (Q & A) di pagina", fai clic sul link "Modifica". Il "marketing soluzione Q & A per gli acquirenti" viene visualizzata la pagina.

5 Selezionare la casella di controllo "Mostra Q & A". Gli acquirenti saranno ora in grado di vedere le risposte automatiche e qualsiasi Q & A ulteriore venditore crea.

6 Per creare domande e risposte, fai clic su "Aggiungi una domanda." Inserire la domanda, salvare l'argomento dal menu a discesa, inserire la risposta, quindi fare clic su "Salva".

7 Fai clic su "Invia" per salvare il Q & A.

servizio di terze parti

8 Accedi a "Il mio eBay."

9 Selezionare la scheda "Applicazioni". Fai clic su "Vai a vendere directory delle applicazioni."

10 Scorrere verso il basso e selezionare "ezSupport per eBay." Fai clic su "Iscriviti" a uno iscriversi o avviare un processo.

11 Utilizzare il token fornito dall'applicazione per collegare il terzo Q & A per l'account eBay.

12 In "Il mio eBay", selezionare il link "Preferenze del sito" nella scheda "Account". Scorrere fino a "gestire le comunicazioni con gli acquirenti" e cliccare sul link "Show".

13 Fai clic su "Modifica" accanto a "Gestisci la tua pagina di domande e risposte."

14 Selezionare l'opzione "Una casella di controllo Mostra Q &, quindi selezionare" Usa Q & A che di gestire da un sito di terze parti. "

Consigli e avvertenze

• risposte automatizzate vengono generati per ogni elenco specifico, in base alle opzioni selezionate dal venditore. Dopo aver creato un profilo, i venditori e gli acquirenti possono vedere le risposte automatizzate cliccando sul link "Fai una domanda" su un elenco.
• Se le informazioni di una certa questione non è disponibile, rimuoverlo dalla Q & A o sarà affermare che una risposta non è stata fornita. Clicca sul link "Non mostrare agli acquirenti" al di sotto della domanda.
• Per modificare o rimuovere le domande e le risposte, fare clic sulla domanda, quindi fare clic su "Modifica" o "Elimina".
• proprietari di negozio eBay che si iscrivono al Gestore delle vendite Plus hanno opzioni di automazione aggiuntive.
• I venditori possono scegliere di abbonarsi direttamente alle applicazioni di Q & A di terze parti.