Come con qualsiasi cosa che si basa tecnologicamente, comunicazioni e-mail possono a volte essere interrotte a causa di circostanze che sono all'interno, così come al di là, il vostro controllo. Ci sono alcuni passaggi di troubleshooting che è possibile eseguire sul proprio ogni volta che si verificano problemi invio o la ricezione di posta elettronica. Con l'esecuzione di queste procedure di risoluzione sul proprio, è possibile evitare di dover passare il tempo al telefono con un team di supporto tecnico.

istruzione

in uscita e-mail

1 Determinare il messaggio di errore che indica il motivo per cui il destinatario non ha ricevuto il messaggio di posta elettronica che si è tentato di inviare loro. Di solito il messaggio di errore vi dirà esattamente qual è il problema. Tre dei messaggi di errore più popolari sono "utente sconosciuto", "over quota" e "relè negata".

2 Controllare l'indirizzo e-mail se si riceve un messaggio di errore "utente sconosciuto". Questo messaggio indica che l'indirizzo e-mail non viene riconosciuto dal server di posta di hosting. Potrebbe essere che accidentalmente inserito l'indirizzo e-mail in modo non corretto. Se questo è il caso, inviare nuovamente il messaggio di posta elettronica utilizzando l'indirizzo email corretto. Se si sta ancora ricevendo un errore di "utente sconosciuto" dopo aver verificato che l'indirizzo di posta elettronica è stato digitato correttamente, quindi l'utente non ha un account attivo sul server di posta di hosting.

3 Utilizzare un altro mezzo per contattare la persona, se si riceve un messaggio di errore "over quota". Questo messaggio significa che il destinatario ha troppi messaggi di posta elettronica nel loro conto. Essi dovranno eliminare alcuni dei loro messaggi di posta elettronica in modo da liberare spazio per ricevere di più. Fino a quando sono più di quota, non riceveranno il messaggio.

4 Controllare le impostazioni del server e-mail in uscita se si stanno ottenendo un messaggio di errore "relè negata". Questo messaggio indica che il server di posta che ospita pensa che si sta rinviando dei messaggi di spam cercando di bypassare "SMTP" (Simple Mail Transfer Protocol). Se le impostazioni del server di posta in uscita sono corrette, si controlla con il team di supporto tecnico del server di posta di hosting per capire perché il vostro email è contato come spam. E 'possibile che il dominio che si sta tentando di inviare e-mail da è stato "lista nera".

Incoming Email

5 Invia te stesso un messaggio di posta elettronica di prova, se si hanno problemi di ricezione e-mail. Se non si riesce a ricevere il messaggio di prova che hai inviato a te stesso, non vi è probabilmente un problema con i server di posta in arrivo.

6 Verificare che le impostazioni del server di posta in entrata siano corretti. Se non sono corretti, si dovrebbe cambiare loro di riflettere le impostazioni corrette. Invia te un altro messaggio di prova dopo aver verificato che le impostazioni siano corrette.

7 Ricostruire il tuo account di posta elettronica eliminando il vecchio account e la creazione di uno nuovo. A seconda del programma di posta elettronica in uso, il metodo può variare. Tuttavia, questo è generalmente fatto cliccando su "Strumenti" e selezionando l'opzione "Account". Prima di eliminare il vecchio account, accertarsi di aver eseguito il backup dei dati e-mail vecchie per evitare la perdita di informazioni.

8 Invia un messaggio di prova a se stessi dopo aver ricostruito l'account di posta elettronica. Se non si riesce ancora a ricevere e-mail, contattare il team di supporto tecnico tuo provider di servizi Internet per ulteriore assistenza. E 'probabile che il server di posta in arrivo per l'ISP sta vivendo difficoltà tecniche che ti impedisce di ricevere e-mail.