Per identificare correttamente il vostro Mac durante una chiamata di supporto, è necessario trovare il numero di modello o il numero di EMC scritto sulla confezione o del Mac o sul Mac in sé. Il numero di modello aiuta un tecnico di supporto determinare quale tipo di computer che si possiede e che tipo di hardware è installato in esso. Il numero di EMC consente di identificare la dimensione generazione e specifico del modello Mac, e fornisce anche il resto delle informazioni necessarie per portare le specifiche del modello.

istruzione

1 Spegnere il computer Mac e gettare le TV a schermo su un tavolo, rivolto verso il basso.

2 Controllare sotto il supporto del monitor per un numero etichetta "EMC". Se non è possibile leggere il numero e si ha la confezione originale il vostro Mac è arrivato, proseguire alla fase successiva.

3 Cercare un adesivo attorno scatola di imballaggio del Mac. Trova un numero con l'etichetta "Marketing numero di modello." Questo numero è valido per le chiamate di supporto anche.

Consigli e avvertenze

• Se non è possibile trovare il numero del modello e si deve individuare un problema in una chiamata di supporto ad Apple, identificare le caratteristiche del computer e le sue caratteristiche fisiche che lo differenziano dagli altri modelli, come ad esempio un sensore di luce ambientale sulla parte inferiore del monitor . Il rappresentante del supporto potrebbe chiedere se il computer dispone di alcune caratteristiche fisiche presenti.