Una perdita improvvisa di servizi Internet può essere frustrante. Le cause possono comprendere un'interruzione di rete o di degrado in rete il tuo provider di servizi Internet (ISP), un collegamento fisico sciolto nella vostra casa, software o malfunzionamenti hardware sul computer o molti altri problemi. Anche l'utente meno tecnico tra noi può richiedere alcuni semplici passaggi di risoluzione dei problemi per circoscrivere il problema e ripristinare la connettività Internet.

istruzione

1 Ripristinare la rete domestica. La stragrande maggioranza dei problemi di connessione a Internet può essere risolto con un semplice reset di tutti i dispositivi che compongono la rete domestica. Questo viene fatto staccando i cavi di alimentazione del modem a Internet e tutto ciò apparecchiature di rete domestica (router, switch, hub, ecc), si usa con la connessione a casa. Lasciare tutti i cavi di alimentazione scollegato per 30 secondi e ricollegarlo. Riavviare il computer e verificare la connettività quando il computer viene riavviato. Se non vi è ancora alcun servizio internet, sono necessari alcuni ulteriori passi.

2 Bypass qualsiasi apparecchiatura di rete domestica. Eventuali dispositivi di home networking che usate potrebbe potenzialmente non funzionare correttamente e bloccando il servizio Internet. Quindi il passo successivo è la risoluzione dei problemi di aggirare i dispositivi per verificare la presenza di un possibile problema. Individuare il cavo Ethernet che esce dal retro del modem e tracciare per determinare ciò che è collegato a. Se il cavo si collega direttamente al computer, non c'è nulla da bypassare. Se si inserisce in un dispositivo di home networking, scollegarlo dal dispositivo e collegarlo direttamente in una delle porte Ethernet del computer. Ripristinare il modem nel modo sopra descritto. Se non vi è ancora alcun servizio internet, l'unica altra opzione è quella di contattare il servizio di assistenza tecnica del proprio ISP.

3 Contattare il servizio di assistenza tecnica del proprio ISP. Un rappresentante del supporto tecnico può prendere attraverso più fasi avanzate di risoluzione dei problemi e, con tutta la fortuna, in grado di ripristinare la capacità di navigare in Internet.