È possibile ottenere un CD di Windows sostituita attraverso l'OEM (Original Equipment Manufacturer) o attraverso il team di Microsoft Supplemental Parts. Il team di Microsoft Supplemental Parts aiuta i clienti a sostituire i prodotti rotti o difettosi, compreso il software, l'hardware, i service pack e manuali dei prodotti. È possibile ottenere una sostituzione CD di Windows se avete recentemente acquistato un sistema operativo Windows e può fornire una prova di acquisto e garanzia valida.

istruzione

1 Chiama il team di Microsoft Supplemental Parts negli Stati Uniti al 1-800-360-7561. Chiamata da Canada a 1-800-933-4750. clienti TTY possono contattare Microsoft a 1-800-718-1599. Il servizio è disponibile Lunedi al Venerdì 5:00-07:00 ora del Pacifico.

2 Fornire il rappresentante del servizio clienti con una prova di acquisto, tra cui prodotto numero di chiave, PID (prodotto di identificazione Locator) o certificato di autenticità, se necessario.

3 Individuare il PID in Windows 7 e Vista con il pulsante "Start", "Pannello di controllo", "Sistema e sicurezza / Sistema e manutenzione" e "Sistema". Il PID è un numero di 20 cifre situato sotto la sezione di attivazione di Windows.

4 Individuare il PID in Windows XP e Server 2003 facendo clic su "Start", "Pannello di controllo", "Performance e Maitenance" e "Sistema". Selezionare la scheda "Generale" e trovare il PID di 20 cifre, sotto la sezione "Registrato a".

5 Fornire la prova della rappresentante warranty.The valida fornirà informazioni circa le spese di spedizione ed eventuali costi di sostituzione.

6 Contatta il cantiere del computer, se Microsoft non è in grado di aiutarvi a ottenere una sostituzione. L'OEM è il produttore da cui è stato acquistato il computer con Windows installato (vedi Risorse).

7 Determinare il produttore del computer per la lettura del COA (Certificato di autenticità) l'etichetta, in genere aderito al caso del computer.