LivePerson è un prodotto che consente di monitorare i vostri siti web e chattare con i clienti on-line, proprio come si farebbe se tu fossi un venditore in una situazione di vita reale. La porzione di chat consente di interagire con i clienti attuali e potenziali, al fine di aiutare a rispondere a tutte le domande che possono avere sui vostri prodotti o servizi.

Monitoraggio e Chat

La console operatore LivePerson offre monitoraggio in tempo reale come i visitatori visitano il tuo sito in modo da poter visualizzare la pagina esatta che stanno visualizzando. Esso fornisce una visione in i visitatori di tracciamento parole chiave utilizzate nelle ricerche e capire automaticamente posizioni degli utenti attraverso l'uso dei loro indirizzi IP. LivePerson utilizza inviti proattive che consentono agli agenti di inviare inviti di chat per i visitatori specifici sul tuo sito. pulsanti statiche e intelligenti cambiano in base alla vostra disponibilità di chattare con i visitatori. LivePerson ha anche una funzione denominata "Condivisione desktop", che consente a un agente di visualizzare e prendere il controllo del desktop di un visitatore per assisterli senza dover essere lì nella vita reale.

Sicurezza e Amministrazione

LivePerson offre elevata sicurezza, che comprende 128 bit crittografia SSL V3. LivePerson è anche McAfee e SAS 70 certificati. gruppi di autorizzazioni vengono utilizzati per gli amministratori e gli agenti per consentire l'accesso a determinate aree agli agenti corretti. LivePerson offre registrazioni trascrizione di tutte le chat, nonché una funzione di ricerca per cercare le parole chiave. Messaggistica privata è disponibile per gli agenti di comunicare tra loro in privato.

altri strumenti

LivePerson offre risposte pre-scritto alle domande più frequenti per accelerare i tempi di risposta. Gli agenti sono automaticamente informati di storie di chat che un visitatore ha con altri agenti sul sito web. "pagine push", che inviano link e immagini ai visitatori durante una chat, sono offerti insieme a un servizio di messaggistica on-hold. LivePerson offre anche un uso facile da Chat organizzatore del traffico in modo da poter passare da molte chat differenti allo stesso tempo.