HP Scanner Risoluzione dei problemi

April 2

HP Scanner Risoluzione dei problemi


Cercando il motivo esatto che lo scanner HP non funziona correttamente può richiedere molto tempo. Un approccio migliore è quello di utilizzare una serie di metodi di risoluzione dei problemi di routine per ottenere lo scanner a lavorare di nuovo. Se si impara a implementare questi passaggi ogni volta che i vostri malfunzionamenti dello scanner, si dovrebbe provare molto poco i tempi di inattività.

I fatti

Lo scanner HP funzionerà correttamente nella maggior parte dei casi. Tuttavia, a volte può produrre scansioni di scarsa qualità o non scansione affatto. Quando questo accade, è improbabile che si sta verificando un problema hardware. problemi dello scanner sono di solito causati da problemi con i cavi o software.

Errori

Si potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore che indica che lo scanner non poteva essere inizializzato, o che c'è stato un errore di comunicazione con il dispositivo di scansione. Se si riceve questo o un messaggio di errore simile, si può avere un cavo allentato o scollegato. Assicurarsi che il cavo di alimentazione e il cavo USB siano collegati correttamente allo scanner. Assicurarsi inoltre che il cavo USB sia collegato correttamente al retro del computer. Se lo scanner continua a non funzionare dopo aver verificato i collegamenti, assicurarsi di avere un'adeguata memoria di sistema e di spazio su disco rigido per la scansione.

hard reset

Se i passaggi precedenti non riescono a risolvere il problema, eseguire un hard reset. Scollegare tutti i cavi dallo scanner, tra cui il potere, USB, alimentazione automatico di documenti (ADF) e cavi adattatore per lucidi (TMA). Bloccare e sbloccare la serratura del carrello. Impostare lo scanner su una superficie che è di livello e piatto. Attendere almeno cinque secondi, quindi ricollegare i cavi.

Software

Se lo scanner ancora non funziona correttamente, disinstallare il software fornito con essa. Passare al sito Web HP. Ricerca sul numero di modello di scanner, quindi fare clic su "Software e driver" per scaricare e installare l'ultima versione del software e dei driver per lo scanner modello.

risorse

Informazione e altre risorse sono disponibili sul sito Web HP che consentono di risolvere problemi con lo scanner HP. Dopo la ricerca sul numero di modello dello scanner, cliccare su "Supporto e risoluzione dei problemi." Fai clic su "risoluzione di un problema." Clicca sul link che corrisponde al malfunzionamento dello scanner sta vivendo. Se non trovate la soluzione al vostro problema qui, tornare alla pagina di supporto prodotto e clicca il "collegamento diagnosticare problemi o Chat (HP Instant Support). Fai clic su" Avviare una sessione di diagnostica on-line "e seguire le istruzioni sullo schermo. il numero di serie dello scanner pronto nel caso in cui lo strumento di diagnostica non può collegarsi allo scanner o trovare il problema, in modo da poter avviare una sessione di chat attiva con un rappresentante del servizio clienti.