Assistenza remota è una funzionalità di risoluzione dei problemi che fa parte di sistemi operativi Microsoft che consente a un utente di un computer di concedere altro utente l'accesso al suo computer attraverso l'uso di un server. Questa funzione è utile per l'amministratore o il supporto informatico per aiutare un utente finale con un problema che sta vivendo sul suo computer. Uno dei modi più semplici per utilizzare l'accesso remoto è con lo strumento chat di MSN Messenger.

istruzione

1 Avviare il computer e aprire la cartella "Documenti" dal desktop. Fare doppio clic sull'applicazione "Windows Messenger". Se l'applicazione non è in cartella Documenti, fare clic sul pulsante "Start" e cliccare su "Tutti i programmi" per individuare MSN Messenger.

2 Fare clic sull'opzione "Strumenti" dal menu della barra degli strumenti in alto e spostare il mouse sopra l'opzione "chiedere assistenza remota" dal menu a discesa.

3 Clicca su l'indirizzo email della persona con cui si desidera collegare l'accesso remoto. La finestra di Windows Messenger apparirà sullo schermo.

4 Lasciare il tempo per il destinatario a ricevere l'invito accesso remoto e accettarlo. Una finestra di dialogo apparirà mostrando che il destinatario ha accettato l'invito.

5 Fare clic sul pulsante "Sì" per avviare la sessione di chat di assistenza remota, e poi computer del destinatario tenterà di connettersi al computer. La pagina di Assistenza remota si aprirà.

6 Spiega la richiesta nella finestra di messaggio e clicca sul pulsante "Invia". Si dovrebbe quindi ricevere una risposta dagli altri utenti per mostrare la connessione ha funzionato. Il destinatario può scegliere l'opzione "Take Control" in qualsiasi momento per ottenere l'accesso per aiutarvi nel vostro computer.

7 Fare clic sul pulsante "Stop Control" in qualsiasi momento per fermare il destinatario di avere accesso al computer e prima di terminare la sessione di accesso remoto.