Fondata nel 1995 come libreria online, Amazon finalmente aperto le sue porte virtuali ai commercianti e venditori aggiuntivi. Ora nel settore e-commerce, Amazon rende possibile per i clienti di cercare e trovare una vasta gamma di prodotti a prezzi competitivi. Venditori offrono di tutto, dai sportivi ai DVD ai capi di abbigliamento, in condizioni nuove e usate. Come chiunque abbia mai comprato nulla in linea sa, la descrizione non corrisponde sempre il prodotto, e, talvolta, i venditori sono semplicemente maleducato e disonesto. Per risolvere questo tipo di problemi, Amazon offre ai suoi clienti un modo per lamentarsi dei suoi venditori.

istruzione

1 Commenta Garanzia A-to-Z di Amazon. Questa garanzia delinea la politica di Amazon su prodotti che possono essere considerati "sostanzialmente diversi" dalle descrizioni fornite dai venditori. Questo vale per i prodotti che non sono stati ricevuti, i prodotti che non erano nella condizione descritta, prodotti che sono stati danneggiati e prodotti che erano pezzi difettosi o mancanti. I reclami possono essere effettuati anche nei casi in cui l'acquirente ha restituito un oggetto ed è stato dato nessun rimborso.

2 Contattare direttamente il venditore. Amazon prima incoraggia gli acquirenti di entrare in contatto con i venditori per risolvere eventuali problemi. I venditori possono essere raggiunti attraverso il tuo account su Amazon. Fare clic sull'account sul lato destro della home page di Amazon e inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password.

3 Fare clic sulla freccia gialla etichettata "I tuoi ordini". Individua l'ordine che contestano e clicca su "un problema con questo ordine?" Scegliere l'opzione Contatta il venditore per inviare un messaggio e-mail sul vostro prodotto. Lasciare che il venditore tre giorni per tornare a voi.

4 Un reclamo presso Amazon se il venditore non risponde, rimborsare i soldi o sostituire il prodotto. Dal tuo account, ritrovare l'ordine, poi cliccare su "un reclamo." Fornire un motivo per la richiesta dal menu a discesa. Utilizzare la sezione commenti di fornire informazioni più dettagliate sulla denuncia. Fai clic su "Invia" una volta terminato.

5 Tenere traccia del vostro reclamo accedendo al proprio account, selezionare le ordini e cliccando sul "problema con questo ordine?" collegamento. Amazon può emettere un credito immediato, richiedere ulteriori informazioni, contattare il venditore per vostro conto o respingere la richiesta.