Quando cartucce per stampanti HP non riescono, è abbastanza ovvio: la stampante non stamperà o stampe con qualità scadente. Mentre vecchie cartucce sono attesi a fallire quando hanno finito di inchiostro, cartucce nuove che falliscono sono difettose. HP ha una politica di sostituzione della cartuccia difettosa che assicura i clienti ricevono una nuova cartuccia al ritorno uno difettoso. Ottenere la parte posteriore della cartuccia di HP è facile, ma i clienti devono seguire il protocollo della società e fornire la prova del difetto.

istruzione

1 Stampare qualcosa con la stampante come prova che la cartuccia è difettosa. È possibile stampare un foglio di prova o fornire qualsiasi pagina di testo o immagini che è stato stampato utilizzando la cartuccia difettosa.

2 Completa il modulo di informazioni di servizio che si trova all'interno di ogni scatola di cartucce. Se non è possibile trovare il modulo, scrivere su un foglio di carta il vostro nome, indirizzo, numero di telefono, come la cartuccia è difettosa e dove è stato acquistato. Posizionare il modulo posteriore completato nella confezione delle cartucce.

3 Aprire la stampante ed estrarre la cartuccia difettosa dalla stampante. Pacchetto la cartuccia difettosa nel suo involucro di plastica originale e tornare alla casella cartuccia originale.

4 Prendete il foglio stampato e la cartuccia nella sua scatola indietro al negozio da cui è stato acquistato la cartuccia. Lasciate che l'impiegato sapere che la cartuccia HP è difettoso e mostrargli il foglio stampato. L'impiegato vi fornirà una cartuccia di sostituzione gratuita.

5 Contattare il Servizio Clienti HP direttamente al numero 1-800-HPINVENT si dovrebbe verificare eventuali problemi di ritorno la cartuccia difettosa. Dire al rappresentante del servizio clienti di HP circa il tuo problema e seguire le sue istruzioni su come restituire la cartuccia difettosa ad HP.

Consigli e avvertenze

• Non è possibile tornare cartucce rigenerate difettoso.