May 24
Quando si invia un nuovo processo di stampa dal programma di elaborazione testi per la stampante HP Photosmart C4380, può capitare di ricevere messaggi di errore. Un messaggio di errore indicante che la stampante è diventato scollegato o non è correttamente attivato si verifica quando il sistema operativo non può individuare il dispositivo collegato. Risolvere il problema richiede passare attraverso alcune semplici opzioni di risoluzione dei problemi.
La Photosmart C4380 può perdere periodicamente la connettività con il sistema operativo del computer, se non è impostata come stampante predefinita. Impostare la stampante predefinita è gestita direttamente tramite Windows piuttosto che attraverso il software di stampa HP. Per individuare la stampante predefinita corrente, aprire il menu "Start" e passare alla finestra "Dispositivi e stampanti". Fare clic sulla voce "HP Photosmart C4380" nella lista delle stampanti e selezionare l'opzione "Imposta come stampante predefinita".
Se si riceve un messaggio di errore frequente che la stampante sia scollegata quando si inizia un nuovo processo di stampa, il problema potrebbe essere causato dal software HP. Per risolvere un problema con il software incluso è necessario rimuovere manualmente e quindi reinstallare il software. Eliminare il software HP è gestita navigando al "Pannello di controllo" nel menu "Start" e cliccando su "Disinstalla un programma". Selezionare l'opzione HP Photosmart e selezionare "Disinstalla".
Anche se il software della stampante funziona correttamente, è possibile continuare a ricevere messaggi di errore se c'è un problema con la porta USB del computer. Il sistema operativo del computer ti dà la possibilità di disinstallare e reinstallare la porta USB in modo Windows riconosce correttamente il dispositivo. Per accedere all'elenco di hardware del computer, fai clic su "Hardware e suoni" nel "Pannello di controllo" e selezionare "Gestione periferiche". Fare clic con il porta USB e scegliere "Disinstalla", e quindi reinstallare la porta facendo clic su "Rileva modifiche".
Quando tutti gli altri la risoluzione dei problemi non riesce - o se non si desidera cercare manualmente per ogni possibile causa per il messaggio di errore - la stampante offre una funzione per eseguire un test di autodiagnosi. Durante l'esecuzione del test, la stampante controlla automaticamente eventuali problemi hardware o software e poi stampa un rapporto di eventuali problemi riscontrati. Per stampare una pagina di auto-test, tenere premuto il pulsante "Annulla" sul pannello di controllo della stampante e premere il pulsante "Start Color Copy".