March 18
Alcune persone possono essere disattivati per approccio trasferimento di denaro virtuale, tutto on-line di PayPal a causa di una paura di fare acquisti problema e perdere denaro. PayPal, tuttavia, ha protezioni per gli utenti. Se il vostro ordine cade sotto le linee guida della società come una transazione discutibile, si può agire contro il venditore attraverso il sito web di PayPal.
Se il prodotto acquistato non arriva mai, si arriva nocivo o l'articolo è stato male interpretato in annunci, si può presentare una contestazione con il venditore. (Vedi Risorse.) PayPal ha coperto il 100 per cento, dopo un processo di piena contestazione, se la società rileva che il reclamo soddisfi giustamente esigenze di protezione di PayPal. Ciò richiede di fornire la prova di pubblicità ingannevole, danni o che il prodotto non è arrivato. Secondo PayPal, la maggior parte delle controversie sono risolte tra l'acquirente e il venditore durante la prima fase del processo di contestazione, che è una discussione non mediato tra l'acquirente e il venditore.
Presentazione di una controversia apre le linee di comunicazione tra voi e il venditore, che consente di tentare di risolvere il problema da soli. Questo primo passo di solito si risolve il problema tempestivamente, secondo PayPal, mentre si chatta con il venditore tramite la messaggistica chiusa. La risoluzione dipende da ciò che le due parti si depositano sul. Per esempio, si può essere d'accordo per inviare l'articolo di nuovo al venditore e hanno il denaro trasferito al tuo conto PayPal. Le controversie devono essere sollevate entro 45 giorni dall'acquisto e si stabilirono 20 giorni dopo l'apertura della controversia. Tutte le transazioni PayPal riguardanti la controversia sono congelati fino a quando il problema è stato risolto di acquisto o di 20 giorni è trascorso.
Durante una lite, voi e il venditore può accettare i termini, lasciando mediatori PayPal fuori dal processo. Questo può risparmiare un processo di revisione lunga, che può aggiungere 30 giorni o più fino alla risoluzione. Definizione del contenzioso richiede due parti di comunicare tramite messaggistica e vengono a loro risoluzione, come ad esempio un rimborso completo o parziale.
Se non puoi venire a patti con il venditore, allora si può scegliere di intensificare il processo di contestazione. Escalation invia le informazioni problema acquisto, tra cui tutti i messaggi con il venditore, a PayPal per la mediazione. Durante questo processo, che può durare fino a 30 giorni e, a volte di più, dipendenti PayPal può inviare richiesto moduli o richiedere ulteriori informazioni per quanto riguarda l'acquisto problema. Al fine di accelerare il processo, si dovrebbe rispondere nel più breve tempo possibile alle richieste. Dopo PayPal del cliente la controversia, l'azienda darà le informazioni sulla sentenza, momento in cui si può o non può ricevere un rimborso.