February 9
Nel 2007, Apple ha iniziato ad offrire musica per l'acquisto in formato DRM-free chiamato iTunes Plus. ITunes Plus offre musica gli utenti che possono essere scaricati tramite iTunes e sono riproducibili su tutti i tipi di dispositivi di musica digitale; i brani iTunes Plus sono codificati a 256 kbps, che fornisce una qualità superiore rispetto ai tradizionali 128 kbps. Tuttavia molti utenti che desiderano acquistare brani iTunes Plus, o aggiornare i loro album esistenti per iTunes Plus hanno incontrato difetti e problemi a scaricare i brani. Alcuni dei problemi sperimentati includono; download incompleti o scaduta, una selezione musicale limitata per l'aggiornamento, e, in alcuni casi, gli utenti hanno fatto pagare di aggiornare la loro musica.
Uno dei più grandi problemi che molti utenti devono affrontare quando si cerca di scaricare o aggiornare la musica nel nuovo formato iTunes Plus è l'incapacità di scaricare completamente i file. Parte del problema con scaricano può essere un risultato dei file più grandi; più elevati risultati di codifica di qualità in file di dimensioni più grandi.
Apple ha reso iTunes Plus senza DRM musica il loro nuovo standard per il download. Tuttavia, non tutta la musica è disponibile nel formato DRM-free. Alcune case discografiche e produttori di musica non vogliono fornire copie DRM-free della musica, preferendo fornire ad Apple una specifica, diritti, formato che è giocabile solo su prodotti Apple. Gli utenti che desiderano aggiornare le loro librerie musicali esistenti trovano che non ogni album o il brano è disponibile in formato DRM-free.
Apple offre ai suoi utenti la possibilità di aggiornare le loro librerie musicali attuali ad un costo di $ 0,30 per canzone o 0,60 $ per ogni album. Alcuni utenti hanno notato che erano in fase di ricarica il prezzo intero della canzone che stavano aggiornando. Quando Apple è stata informata delle sovrapprezzi, hanno offerto rimborsi e crediti; Tuttavia, i clienti hanno dovuto attendere lunghi periodi di tempo per i loro rimborsi da elaborare.