Live Chat è un metodo eccellente per migliorare le vendite sul vostro sito e rendendo più facile per i clienti di entrare in contatto con voi. Live chat software collega i clienti per supportare rappresentanti attraverso il software di instant messaging, fornendo ai potenziali clienti un modo semplice per porre domande o raccogliere ulteriori informazioni. Diverse soluzioni Live Chat sono a disposizione di imprenditori e smistamento quale funziona meglio per voi può essere un po 'di una lotta.

istruzione

1 Confronta i prezzi tra ogni servizio Live Chat. Il budget sarà un fattore importante nella scelta di una suite di software, come le spese mensili e costi totali variano notevolmente tra le soluzioni. Aspettatevi di spendere tra $ 20 e $ 4950 al mese, a seconda delle esigenze individuali.

2 Guardare ciascuna soluzione software per determinare il numero massimo di operatori supportate. Si può solo bisogno di un rappresentante per gestire il carico del cliente, mentre un altro imprenditore può avere bisogno di supporto 20. Quanti operatori che si intende utilizzare ha un grande impatto sulla vostre scelte.

3 Guardate ogni pezzo di software e cercare di valutare l'usabilità sia per gli operatori e clienti. L'interfaccia deve essere semplice e facile da capire, con evidenti modi per iniziare e terminare una sessione di chat. Mettetevi nei panni del tuo cliente e provare il software fuori.

4 Analizzare le molte caratteristiche offerti da alcuni pezzi di software Chat. Ad esempio, alcuni servizi offrono risposte pre-in scatola alle domande più comuni, monitoraggio dei visitatori e chat monitoraggio e la registrazione. Confrontare queste caratteristiche per il costo di ogni programma per un idea di quanto bene il vostro denaro viene speso.

Consigli e avvertenze

• La qualità più importante di un programma di Live Chat è che i clienti possono utilizzare. Mai rinunciare semplicità e usabilità per il bene di caratteristiche.