November 4
strumenti di gestione relazioni con i clienti basate sul Web aiutano le piccole e medie imprese gestire le loro operazioni senza l'enorme costo dei sistemi aziendali. Molti di questi strumenti offrono più che le caratteristiche di base di CRM. Alcune offrono una varietà di caratteristiche di implementazione di terze parti che consentono di gestire il tuo business online, senza dover investire in costosi software.
Salesforce è uno strumento di CRM web-based che aiuta le piccole imprese di istituire piattaforme di servizio al cliente solidi. I venditori e gli agenti del servizio clienti possono creare e tenere traccia dei casi in arrivo da ogni canale, la priorità caso per caso, e monitorare la risposta dei clienti via e-mail e social media. Alcune delle caratteristiche di Salesforce Chatter includono, Call Center, Customer Portal, sociale, conoscenza, e Analytics.
ZohoCRM è uno strumento di CRM web-based che va al di là strumenti di CRM tradizionali. I venditori possono tenere il passo con la generazione di lead e qualificazione, analisi della concorrenza, e l'analisi di probabilità. rappresentanti del servizio clienti possono mantenere traccia di loro e-mail e integrare soluzioni di terze parti come MS Office, Outlook e Quickbooks. gli utenti possono utilizzare ZohoCRM Writer di Zoho a comporre le loro lettere e la corrispondenza.
Mercato possono utilizzare iContact per creare e gestire liste di e-mail. Essi possono anche aggiungere applicazioni di terze parti, come ad esempio iContact per iPhone e Android, quando hanno bisogno di lasciare l'ufficio per un certo periodo di tempo. Un widget mailing list di iscrizione è disponibile per i blog WordPress. integrazione Drupal e Joomla è anche possibile.
La forza vendita può tenere traccia di loro porta, comunicare con i clienti, gestire calendari, e gestire gli abbonati alla newsletter con Relenta. Essi possono organizzare le loro attività utilizzando etichette, cartellini o gruppi. Inoltre, possono importare ed esportare i propri contatti in formato CSV, o utilizzare le API di Relenta per sincronizzare i loro conti con altre applicazioni.
Relenta consente a più utenti di condividere e-mail, che aiuta il reparto di risparmiare tempo quando qualcuno deve chiamare in malattia, o quando ci sono impiegati in diversi fusi orari. Il gestore di contatti permette un venditore per vedere la sua corrispondenza con un cliente su una sola pagina. Che evitare di dover vagliare attraverso decine di messaggi di posta elettronica.
SalesNexus offre molte caratteristiche, oltre il CRM. reparti di vendita possono prendere il controllo delle loro campagne di automazione di vendita e di email marketing collaborando con la loro squadra in tempo reale, per quanto riguarda le procedure passo-passo sui compiti. Essi possono anche personalizzare SalesNexus modo che si adatti alle esigenze del loro reparto.
NetSuite CRM + aiuta un responsabile vendite gestire il suo intero ciclo di vita del cliente, dalla prospettiva del cliente di ritorno, da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. Il software offre una personalizzazione flessibile, al fine di soddisfare le esigenze del reparto.