Assistenza remota di Windows può essere utile se si desidera che un utente più esperto per risolvere un problema con il sistema o vi mostrerà come eseguire un'operazione. Microsoft include il suo programma di assistenza remota con tutte le versioni di Windows, tra cui XP, Vista e 7. Il programma funziona in modo leggermente diverso in Vista di quanto non faccia in Windows XP e 7, anche se i componenti principali rimangono. Prima di inviare un invito di Assistenza remota (RAI), assicurarsi che si sta invitare qualcuno di cui vi fidate come la persona in grado di accedere ai file e le informazioni memorizzate sul vostro computer.

istruzione

1 Aprire il menu Start di Windows. Tipo "remoto" nella casella di ricerca e selezionare il programma "Assistenza remota di Windows".

2 Selezionare l'opzione "Invita una persona di fiducia" nella finestra del programma.

3 Scegliere l'opzione "Usa e-mail", se si dispone di un programma di posta elettronica, come Outlook, l'installazione sul computer. Scegliere l'opzione "Salva come file" se si desidera utilizzare un servizio di posta elettronica web-based per trasferire il file di invito.

4 Digitare una password che il destinatario deve utilizzare per connettersi in remoto al computer. Digitare nuovamente la password nell'apposito campo e fare clic su "Avanti".

5 Termina la composizione del messaggio preconfigurato che le bozze di Windows Vista per voi nel vostro programma di posta elettronica se è stata selezionata l'opzione "Usa e-mail" per inviare la RAI. Inserisci l'indirizzo email del destinatario nel campo "A" e cliccare sul pulsante "Invia".

6 Salvare il file di invito RAI al computer se è stata selezionata l'opzione "Salva come file". Aprire il browser Internet e accedere al proprio programma di posta elettronica basato sul Web. Comporre un nuovo messaggio e allegare il file di invito salvato come allegato. Invia il messaggio all'indirizzo di posta elettronica del destinatario.

7 Dare la parola al destinatario o aiutante. Lasciare la finestra di Assistenza remota aperta sul computer in modo l'assistente può connettersi.

Consigli e avvertenze

• È possibile inviare nuovamente il RAI scegliendo "Utilizza un invito precedente" nella prima schermata della procedura guidata Assistenza remota di Windows.
• Per annullare l'invito, è sufficiente chiudere la finestra del programma di Assistenza remota.