March 26
Comcast Internet è un servizio di fornitura di velocità e affidabilità veloci, ma a volte non può comportarsi piuttosto il modo in cui si desidera. Invece di andare a CNN, si può finire in una schermata "Benvenuti a Comcast", o il computer non può portarvi ovunque on-line a tutti. In questo caso, niente panico. Con pochi passi, è possibile risolvere il modem Comcast e tornare in linea.
1 Guarda le spie del modem. Ne sono accesi? In caso contrario, verificare i collegamenti elettrici per vedere se è collegato. Se è collegato, spostarlo in un'altra presa per vedere se una presa elettrica cattivo è il colpevole.
2 Scollegare l'alimentazione al modem o al router. Spegnere il computer verso il basso andando su "Start", "Chiudi sessione" su Windows.
3 Scollegare e ricollegare entrambe le estremità del cavo Ethernet tra il modem, router (se utilizzati), e il computer, o il modem e il computer se non viene utilizzato alcun router. Assicurarsi che i cavi siano saldamente inseriti nelle porte Ethernet. Scollegare e ricollegare il cavo coassiale che va dal muro nel vostro modem. Questo aggiorna le connessioni tra i dispositivi.
4 Attendere un minuto dopo che il computer si spegne. Collegare la parte posteriore potere per solo il modem. Attendere un minuto per il modem per registrare sulla rete, quindi se si dispone di un potere router su in questo momento. Attendere un minuto dopo che il router è stato riacceso prima di accendere il computer.
5 Consentire al computer di avviare pienamente. L'indicatore del disco rigido smette di lampeggiare e la clessidra (o ORB) lascerà una volta finito. Aprire Internet Explorer e provare a visitare un paio di siti web. Se viene visualizzata una schermata di "Benvenuto Comcast" indipendentemente da dove si tenta di andare online, chiamare il numero 1-800-COMCAST (1-800-266-2278) per parlare con un agente per risolvere il problema con il modem e / o conto . I rappresentanti sono disponibili 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.
Se non si riesce ad accedere a tutti i siti web e non si è visto la schermata "Benvenuti a Comcast", passare alla Fase 6.
6 C'è un router in uso? In tal caso, scollegare l'alimentazione dal modem e quindi il router. Spegnere il computer verso il basso. Collegare un cavo Ethernet dal modem direttamente al computer. Questo passaggio eliminare ogni possibilità di un malfunzionamento router. Una volta che il modem è collegato direttamente al computer, accendere il modem e attendere un minuto prima di accendere il computer.
7 Aprire Internet Explorer e si tenta di accedere ad un sito web dopo che il computer completamente stivali. Se siete in grado di accedere a siti web ora, allora c'è un problema con il router. Contattare il produttore del router per assistenza con il loro dispositivo.
8 Disabilitare qualsiasi software firewall si può avere installato, e riavviare Internet Explorer.
9 In Internet Explorer, andare su "Strumenti", "Opzioni Internet". Apparirà una finestra con diverse schede. Fare clic sulla scheda "Connessioni" per portare alla ribalta. Assicurarsi che vi sia un punto nel pulsante di opzione accanto a "Mai una connessione" o che questa area nel centro della finestra è in grigio.
10 Fare clic sul pulsante Impostazioni LAN sul terzo inferiore della finestra. Verificare che non vi siano segni di spunta in nessuno dei tre scatole in questa finestra. Le scatole devono essere vuoti accanto a "Rileva automaticamente impostazioni", "Utilizza script di configurazione automatica", e nel "Utilizza un server proxy per le connessioni LAN". Se tutti e tre sono vuote, fare clic su "OK" per continuare.
Se sono state modificate le impostazioni, fare clic su "OK" per chiudere la finestra Opzioni Internet. Chiudere Internet Explorer, attendere un minuto per assicurarsi che il programma è chiuso, quindi aprire nuovamente il programma.
Se siete ancora in grado di connettersi a Internet dopo l'assunzione di tutti questi passaggi, chiamare il numero 1-800-COMCAST (1-800-266-2278) per parlare con un agente nel reparto di Internet.