A ben scritto domande frequenti (FAQ) pagina può aiutare a pre-qualificare il tuo cliente target così come risparmiare tempo e del vostro cliente. Quando un potenziale client legge le vostre domande e le risposte, egli saprà di più su cosa aspettarsi dalla vostra azienda. Un cliente esistente sarà in grado di trovare una risposta nel più breve tempo possibile, se lo trova sulla tua pagina FAQ. Tu e il tuo personale anche possibile usarlo come una domanda semplice e rispondere pagina web di riferimento.

istruzione

1 Creare un elenco di domande che spesso ricevono dai vostri clienti per quanto riguarda i vostri prodotti e servizi. li elenco in ordine e posizionare il più delle volte chiesto in cima alla lista.

2 Aggiungere l'elenco delle domande per la parte superiore della pagina FAQ e il numero di ciascuno di essi. In alternativa, è possibile inserire la lettera "Q" e aggiungere un punto o due punti prima di ogni domanda.

3 Copia e incolla l'insieme delle domande direttamente sotto l'elenco originale di domande. Questa è la vostra sezione "Risposta".

4 Posizionare la lettera "A" e aggiungere un punto o due punti dopo che prima di ogni risposta o lasciare ogni domanda numerata se numerate le domande.

5 Aggiungere le risposte direttamente sotto ogni domanda duplicato nella sezione inferiore "risposta" della pagina delle FAQ. Mettere una riga vuota tra ogni risposta per separare ciascuno.

6 Aggiungere collegamenti ipertestuali ogni intestazione domanda nella sezione superiore "Domande frequenti". Quando si fa clic, dovrebbe atterrare sul documento nella parte inferiore "risposta" alla pagina FAQ. In alternativa, utilizzare le caselle a discesa in modo che quando una domanda viene cliccato sarà rivelato la questione.

Consigli e avvertenze

• Mantenere le risposte alle domande brevi e concise. I visitatori del sito vogliono risposte dirette e hanno poco tempo per leggerli. Se la risposta richiede un più lungamente rispondere, invitare i visitatori a contattare la società per ulteriori informazioni.
• Limitare la quantità domanda di 20 domande al massimo, se possibile. Come pochi come cinque sono sufficienti se soddisfano le esigenze del cliente. Troppe domande possono essere schiacciante per i visitatori di digerire al primo sguardo. Tuttavia, se si aggiunge una casella di ricerca per la pagina FAQ, i visitatori saranno in grado di digitare una parola chiave per una domanda e individuare le risposte alle loro domande molto più veloce.
• Rivedere e aggiornare la pagina FAQ, se necessario. informazioni obsolete confonderà e vanificare i potenziali clienti.