March 28
Secondo un rapporto del settembre 2011 dal Nielsen, gli americani spendono il 23 per cento del loro tempo online sui social network come Facebook, Tumblr, LinkedIn e Twitter. Anche se i social network sono popolari, si possono trovare difficile analizzare e tenere traccia conversazioni, campagne di marketing e il ritorno sugli investimenti. Per assicurarsi che si stanno ottenendo il maggior successo per il dollaro e il vostro tempo, utilizzare una combinazione di tecniche di misura progettati per catturare gli aspetti unici di social network.
I social network sono pieni di numeri come numero di fan, numero di seguaci e al numero di commenti. È possibile analizzare la forza delle reti basate su questi numeri, se si vuole misurare il vostro impegno a livello quantitativo. A giugno 2010 un articolo dal sito web Social Media Examiner suggerisce di guardare il tuo numero di visualizzazioni su YouTube e gli abbonati; I fan di Facebook, commenti e simili; Seguaci su Twitter; e blog viste. Gli strumenti automatici come Facebook Insights e Hootsuite può aiutare a condurre l'analisi quantitativa. Prendendo uno sguardo più da vicino i numeri, è possibile ottenere una visione in cui i social network sono la più forte in termini di popolarità e di quelli che possono avere bisogno di un po 'di sforzo supplementare. Di, se si sta cercando di restringere il campo, è utile conoscere che le reti sociali hanno i più alti livelli di coinvolgimento.
sentiment analysis o opinion mining è una tecnica che misura atteggiamento verso una particolare marca, l'emissione, evento, persona o azienda. Strumenti online sono a disposizione per aiutare a condurre più facilmente sentiment analysis, ma si può anche eseguire la tecnica da soli. Questi strumenti online strisciano Twitter e Facebook post, commenti del blog e altri canali di social networking. Essi analizzano la conversazione per determinare se la sensazione generale verso un argomento è positivo o negativo.
In alcune situazioni, la gestione di livello superiore può chiedere di dimostrare il ritorno sugli investimenti del social network. Secondo un articolo Febbraio 2010 sul sito sociale Times, è possibile analizzare le conversioni per misurare meglio la connessione tra le reti sociali e la redditività o impegno. Questa tecnica comporta scatti di monitoraggio che correlano direttamente a una vendita, l'immatricolazione o altra azione. Analisi di conversione può funzionare bene per le campagne di social networking individuali in cui è stato fissato un obiettivo specifico.
Il social networking ruota in gran parte attorno alla conversazione tra voi e il vostro pubblico. Un metodo più morbido di analisi consiste nel dare un'occhiata a quanto bene si sta rispondendo al tuo pubblico. Esaminare il contenuto dei commenti, menzioni, messaggi, tweet e re-tweet per determinare quanto bene si sta gestendo i vostri rapporti. Prendere in considerazione il bene e il male, prestando particolare attenzione a come è stato risolto qualsiasi chiacchiere negativo.