Tecniche di Social Network Analysis

March 28

Tecniche di Social Network Analysis


Secondo un rapporto del settembre 2011 dal Nielsen, gli americani spendono il 23 per cento del loro tempo online sui social network come Facebook, Tumblr, LinkedIn e Twitter. Anche se i social network sono popolari, si possono trovare difficile analizzare e tenere traccia conversazioni, campagne di marketing e il ritorno sugli investimenti. Per assicurarsi che si stanno ottenendo il maggior successo per il dollaro e il vostro tempo, utilizzare una combinazione di tecniche di misura progettati per catturare gli aspetti unici di social network.

Analisi quantitativa

I social network sono pieni di numeri come numero di fan, numero di seguaci e al numero di commenti. È possibile analizzare la forza delle reti basate su questi numeri, se si vuole misurare il vostro impegno a livello quantitativo. A giugno 2010 un articolo dal sito web Social Media Examiner suggerisce di guardare il tuo numero di visualizzazioni su YouTube e gli abbonati; I fan di Facebook, commenti e simili; Seguaci su Twitter; e blog viste. Gli strumenti automatici come Facebook Insights e Hootsuite può aiutare a condurre l'analisi quantitativa. Prendendo uno sguardo più da vicino i numeri, è possibile ottenere una visione in cui i social network sono la più forte in termini di popolarità e di quelli che possono avere bisogno di un po 'di sforzo supplementare. Di, se si sta cercando di restringere il campo, è utile conoscere che le reti sociali hanno i più alti livelli di coinvolgimento.

Analisi Sentiment

sentiment analysis o opinion mining è una tecnica che misura atteggiamento verso una particolare marca, l'emissione, evento, persona o azienda. Strumenti online sono a disposizione per aiutare a condurre più facilmente sentiment analysis, ma si può anche eseguire la tecnica da soli. Questi strumenti online strisciano Twitter e Facebook post, commenti del blog e altri canali di social networking. Essi analizzano la conversazione per determinare se la sensazione generale verso un argomento è positivo o negativo.

Analisi di conversione

In alcune situazioni, la gestione di livello superiore può chiedere di dimostrare il ritorno sugli investimenti del social network. Secondo un articolo Febbraio 2010 sul sito sociale Times, è possibile analizzare le conversioni per misurare meglio la connessione tra le reti sociali e la redditività o impegno. Questa tecnica comporta scatti di monitoraggio che correlano direttamente a una vendita, l'immatricolazione o altra azione. Analisi di conversione può funzionare bene per le campagne di social networking individuali in cui è stato fissato un obiettivo specifico.

Soddisfazione del cliente e fedeltà Analisi

Il social networking ruota in gran parte attorno alla conversazione tra voi e il vostro pubblico. Un metodo più morbido di analisi consiste nel dare un'occhiata a quanto bene si sta rispondendo al tuo pubblico. Esaminare il contenuto dei commenti, menzioni, messaggi, tweet e re-tweet per determinare quanto bene si sta gestendo i vostri rapporti. Prendere in considerazione il bene e il male, prestando particolare attenzione a come è stato risolto qualsiasi chiacchiere negativo.


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