Come ottenere Tier One Support

March 20

Come ottenere Tier One Support


Primo livello di supporto è una linea di supporto fornito da diverse aziende per dispositivi elettronici e tutte le cose di computer-oriented. Primo livello personale ha una formazione completa sui dispositivi su cui sono qualificati per lavorare. Nel campo delle tecnologie dell'informazione (IT), ci sono diversi livelli, ed è possibile accedere a tutti i livelli fino a quando viene risolto il problema. Se hai un problema che non può essere risolto tramite supporto telefonico, il più delle volte che invierà un tecnico per avere uno sguardo al problema.

istruzione

1 Guardate sul retro del manuale per il dispositivo dando problemi. Ad esempio, se si hanno problemi con il vostro Internet, è necessario trovare il numero di supporto tecnico sul retro o sul fondo del modem o router.

2 supporto tecnico di chiamata. Quando un rappresentante risponde al telefono, che è di primo livello di supporto. Sarà spiegare il tuo problema con il dispositivo o servizio e si cercherà di risolvere il problema.

3 Seguite tutte le istruzioni di primo livello ti dà. Una volta che fanno tutto il possibile, se il dispositivo o il servizio sta funzionando, si riagganciare. In caso contrario, si trasferirà a livello due.

Consigli e avvertenze

  • Si può essere trasferito tutta la strada fino al livello cinque, a seconda della compagnia, e se il problema non viene risolto con il tempo di raggiungere livelli di cinque, che invierà un tecnico o di chiedere di sostituire il dispositivo.