DameWare è un software di gestione remota potente client / server che permette di accedere ai desktop PC con account e la gestione degli accessi per gli host DameWare sulla rete. Se DameWare è in grado di connettersi a un host in rete, come ad esempio un computer Windows Vista, il problema di solito può essere ricondotti a un problema di connettività di rete o di un problema di configurazione sull'host. Risoluzione dei problemi e risolvere i problemi di connettività tra DameWare e una workstation Windows Vista utilizzando le utilità disponibili in Windows.

istruzione

1 Selezionare il pulsante "Globe" o "Start" sul computer Windows Vista a cui DameWare non riesce a connettersi, quindi selezionare "Programmi", quindi su "Accessori". Fare clic sull'icona della riga di comando e selezionare "Esegui come amministratore" nel menu che appare.

2 Inserire "ping 127.0.0.1" al prompt dei comandi e premere il tasto "Enter". Verificare che quattro risposte vengono ricevuti, e passare alla fase successiva. Se quattro risposte non vengono ricevuti, quindi fare clic sul pulsante "Start", fare clic sulla casella "Cerca" e digitare "devmgmt.msc" e toccare il tasto "Enter". Fare clic per espandere la voce "Schede di rete" nella finestra che viene visualizzata, quindi fare clic destro sulla scheda di rete in uso, fai clic su "Disinstalla" e quindi riavviare. Aprire il prompt dei comandi ed eseguire nuovamente il comando "ping 127.0.0.1". Se si riceve quattro risposte, quindi procedere alla fase successiva.

3 Enter "ipconfig / all" e toccare il tasto "Enter". Individuare l'indirizzo IP della scheda di rete che si connette a Internet nel risultato della riga di comando. Se l'indirizzo IP visualizzato è "0.0.0.0" o inizia con i numeri "169.254", inserire "ipconfig / release" sulla riga di comando e toccare il tasto "Enter". Quindi inserire "ipconfig / renew" nella riga di comando e toccare il tasto "Enter". Enter "ipconfig / all" e toccare il tasto "Enter" e verificare che l'indirizzo IP della stessa scheda di rete non è più "0.0.0.0" o non inizia con i numeri "169.254", e poi passare alla fase successiva . Se l'indirizzo IP rimane lo stesso, quindi immettere "netsh int ipreset c: \ resetlog.txt" nella riga di comando e toccare il tasto "Enter". Riavviare il computer e verificare che l'indirizzo IP della stessa scheda di rete non è "0.0.0.0" o che iniziano con i numeri "169.254", e poi passare alla fase successiva.

4 Si noti l'indirizzo IP del gateway dal "/ all ipconfig" uscita riga di comando. Inserire "ping gateway_ip" al prompt dei comandi, sostituendo "gateway_ip" con l'indirizzo IP del gateway. Se si ricevono quattro risposte, per poi passare alla fase successiva. Se quattro risposte non vengono ricevuti, quindi confermare che l'indirizzo IP di rete-lato privato fornito dal router per la rete è corretta. Se l'indirizzo IP del router non è lo stesso come l'indirizzo IP del gateway nel "/ all ipconfig" uscita riga di comando, configurare il computer per utilizzare DHCP per ottenere automaticamente un indirizzo IP. Quindi riavviare il computer e utilizzare nuovamente il comando "ping gateway_ip" con l'indirizzo IP corretto del router e confermare che quattro risposte vengono ricevuti.

5 Invio "tracert DameWare_client_ip," sostituendo "DameWare_client_ip" con l'indirizzo IP del computer client DameWare. Verificare che l'uscita "tracert" si ferma al indirizzo IP del client DameWare, e procedere al passaggio successivo. Se l'uscita di visualizzare le linee di "****" prima di ricevere una risposta da parte del cliente DameWare, allora il dispositivo di rete subito dopo l'ultimo dispositivo di risposta dovrebbe essere analizzato per questioni operative e di configurazione. Passare alla fase successiva una volta che i problemi dei dispositivi di rete sono risolti.

6 Fare clic sul pulsante "Globe" sul desktop del PC del computer Vista "Start" o ai quali DameWare non riesce a connettersi, quindi fare clic su "Pannello di controllo" e selezionare "Windows Firewall". Selezionare la scheda "Eccezioni" nella finestra che viene visualizzata. Selezionare il pulsante "Aggiungi programma", quindi selezionare il programma DameWare dall'elenco visualizzato e fare clic sul pulsante "OK". Fai clic su "OK" nella finestra "Windows Firewall". Riavviare il computer. Il collegamento DameWare dovrebbe ora essere ripristinato.