Un computer richiede un modem per essere in grado di utilizzare Internet. Si tratta di una situazione frustrante quando il computer non può utilizzare un modem che in precedenza aveva lavorato alla perfezione. Può essere difficile determinare se il problema è hardware o software relativo, ma aiutando il computer riconosce il modem, si può essere in grado di evitare di dover acquistare un nuovo pezzo di equipaggiamento.

Installare un nuovo driver

I driver contengono istruzioni che aiutano il computer sa come usare il modem. Se è stato installato un nuovo modem o di un nuovo sistema operativo, il computer può avere bisogno di essere dato un nuovo set di istruzioni. Il modem solito viene fornito con un CD contenente i driver per i diversi tipi di sistemi operativi. Se le istruzioni per il sistema operativo del computer non sono inclusi nel CD del modem, o se non si ha accesso al CD, istruzioni per il download per il sistema operativo dal sito web del produttore del modem utilizzando un altro computer con una connessione a Internet. Seguire le istruzioni di installazione che appariranno sullo schermo dopo il CD viene inserito o una volta completato il download. È possibile che venga richiesto di riavviare il computer. Se il nuovo driver consente al computer di riconoscere il modem, il modem mostrerà come collegato.

Utilizzare Gestione periferiche

Se il modem improvvisamente smette di funzionare, controllare per vedere se l'hardware viene rilevata dal computer. Fai clic destro su "Risorse del computer", e selezionare "Proprietà". Nella scheda "Hardware", fare clic sul pulsante "Gestione periferiche". Cerca per il modem nella lista dei dispositivi e assicurarsi che sia abilitata. Se questo non risolve il problema, disinstallare il modem e riavviare il computer. Il computer dovrebbe rilevare il modem su di start up. Se il modem mostra nel pannello di controllo, ma non è ancora riconosciuta, reinstallare i driver del modem, se non l'avete già fatto.

Conferma hardware è operativa

Determinare se il computer o il modem è difettoso se, dopo aver scaricato i driver corretti e reinstallare il modem tramite il Device Manager, il computer ancora non lo riconosce. Controllare che tutti i cavi e le connessioni siano installati correttamente. Se il modem è esterno, tentare di utilizzare con un altro computer. Se il modem è interno, accedere solo se si ha la capacità di scollegare e ricollegare in modo sicuro. In caso contrario, chiedere assistenza tecnica.

Eseguire il backup dei file del computer. Aprire il computer e rivedere il collegamento interno del modem con la porta COM, che è dove il modem è fisicamente collegato al computer. Scollegare il modem dalla porta COM e collegarlo ad un altro. Se il modem non funziona su più porte COM, il modem potrebbe essere difettosa. Se il modem funziona quando è collegato a una nuova porta, la porta COM originale potrebbe essere difettosa. Rivolgersi al produttore del pezzo difettoso per informazioni riguardanti la riparazione.