Microsoft Office Communicator è uno strumento di messaggistica istantanea che permette di condividere le informazioni in tempo reale con altri utenti di Communicator. Quando è in esecuzione, Office Communicator opera attraverso l'OCS (Office Communications Server). Ma se il programma e il server non vengono sincronizzate correttamente, Office Communicator non è in grado di connettersi e interrompe l'instant messaging fino a quando il problema è stato risolto.

OCS e Office Communicator

L'OCS permette diverse tecnologie di comunicazione per l'esecuzione su una singola piattaforma. Funziona impostando registrazioni utente che collegano tra loro attraverso il server. Gli utenti possono non solo messaggio istantaneo l'un l'altro, possono anche creare rubriche con contatti Communicator e vedere la disponibilità di questi contatti in tempo reale, il programma si sincronizza con il server. Ad esempio, se si ha un contatto messa in vendita per "Joe Smith," si potrebbe verificare il suo stato corrente cliccando il suo nome. Opzioni di stato sono "a disposizione", "via", "al telefono" o "occupato".

Gli errori di sincronizzazione

Se Communicator non può sincronizzare con OCS, si potrebbe vedere un errore che indica che la rubrica non è stata configurata dall'amministratore di sistema o semplicemente che Communicator "Non è possibile sincronizzare la rubrica". A volte non c'è alcun messaggio di errore o di notifica, ma lo stato di tutti i contatti sarà "offline" e Communicator non vi permetterà di inviare o ricevere messaggi.

Le cause

Molti fattori potrebbero causare problemi di sincronizzazione OCS. Una connessione Internet difettosa può causare Communicator per interrompere la sincronizzazione, come può un lieve interruzione nel servizio Web. A volte si potrebbe perdere le autorizzazioni di rete unici o le credenziali fornite dal tua azienda o organizzazione. Un messaggio di errore potrebbe anche indicare un problema in cui Communicator sta tentando di raggiungere il server corretto, ma non può farlo a causa di problemi con il server stesso.

Correzione degli errori di sincronizzazione

Dato che molti problemi possono causare problemi di sincronizzazione, potrebbe essere difficile individuare la causa esatta dell'errore. Se si esegue Communicator attraverso il vostro posto di lavoro, rivolgersi all'amministratore di sistema per segnalare il problema. L'amministratore potrebbe essere necessario configurare la rubrica o modificare altre impostazioni per ottenere il processo di lavorare di nuovo. Se si esegue Communicator per uso personale e ha stabilito che la connessione a Internet funziona correttamente, il problema potrebbe essere con il computer o il software stesso. Contattare il supporto Microsoft per assistenza.