"PhaseWare" è uno strumento di supporto al cliente e customer service software progettato per l'utilizzo con le società professionali. Esso consente al personale di assistenza clienti per monitorare e rispondere al supporto clienti "biglietti" - richieste di aiuto o di supporto - in modo tempestivo e professionale. La parte "Journal" di "PhaseWare" permette al rappresentante del servizio clienti per accedere dettagli sul biglietto specifica come il tempo trascorso e le azioni intraprese per risolvere la situazione. È inoltre possibile modificare le voci di diario in caso di necessità di correggere le informazioni inesatte o compiti simili.

istruzione

1 Lancio "PhaseWare" e passare alla schermata "Journal Overview".

2 Selezionare la voce di diario che si desidera modificare.

3 Fare clic sulla scheda "Journal Entry Particolare" proprio sopra la finestra principale voce di diario. Questo vi porterà alla voce di diario e consentono di regolare la voce, se necessario.

4 Fare clic sul pulsante "File" e ha colpito l'opzione "Salva" per salvare le modifiche quando si è finito.