Un processo di flusso di documenti così come sono come eseguire un processo di business attualmente nella vostra organizzazione. Tipicamente un processo di portata così com'è è fatto per catturare le procedure e le informazioni che scorrono di gradino in gradino in modo che possano essere analizzati e migliorati quando si genera un processo per-Be.

istruzione

1 Definire il processo di business che si desidera analizzare. Deve essere una transazione completa di affari con una partenza ed arrivo, con ingressi e uscite, e il risultato in soddisfare un esigenza aziendale. Esempio: "Hire Dipendente" è un processo completo, mentre "Compilare il modulo a noleggio" è un passo nel processo, ma non ha senso se fatto da solo.

2 Identificare i ruoli all'interno del processo. Un ruolo è una parte che una persona o un gruppo di persone che giocano nel processo. I ruoli devono essere etichettati con il tipo di azione che prendono, non i loro posti di lavoro o titoli reparto. Una persona che approva la tabella di marcia di un dipendente dovrebbe essere chiamato "Time Approver."

3 Identificare le fasi del processo necessari per completare la transazione. Cattura ogni passo in dettaglio che aggiunge valore al processo, anche se tale valore è solo quello di rivedere e garantire passaggi precedenti sono stati fatti correttamente.

4 Identificare le informazioni passate di gradino in gradino nel processo. Alcune operazioni creano informazioni da utilizzare per passi successivi.

5 Identificare i punti di decisione nell'ambito del processo che potrebbe cambiare direzione o richiedere ulteriori passaggi. Definire i dati necessari per prendere la decisione e conto per tutti i possibili esiti.

6 Documentare il flusso di processo, creando un diagramma che mostra ogni passo, il ruolo che svolge il passo, e il flusso di informazioni di gradino in gradino. Numero ogni passo. Definire la direzione di informazioni utilizzando frecce vanno da ciascuna fase all'altra. A "Cross-funzionale" stile grafici di flusso che funziona meglio per identificare i ruoli e il flusso di informazioni tra le persone e le fasi del processo. Nella porzione di testo del documento descrivere ogni passo in dettaglio.

Consigli e avvertenze

• Cattura ogni dettaglio possibile su entrambi i passi e gli elementi dei dati di essere passati da ogni punto ad un altro.
• Includere il maggior numero di partecipanti al processo il più possibile quando si fa l'analisi.
• Utilizzare strumenti grafici di flusso, come Visio per illustrare le fasi del processo.
• Non troppo impantanato in diagrammi e documentare il processo così com'è flussi. Tu sei dopo la completezza non la perfezione. Ricordate che queste sono le procedure si sta cercando di migliorare o sostituire.