February 22
Assistenza remota è un built-in di Windows utilità, introdotto in Windows XP, che consente agli utenti meno esperti di ricevere assistenza tecnica da parte degli utenti avanzati, su una rete. Una connessione di successo deve essere stabilita, e questa è una delle principali cause di problemi di Assistenza remota. Un errore di connessione può essere causato dalla presenza del firewall di Windows o non consentendo di utilità Assistenza remota del novizio.
1 Vai al menu di Windows "Start", "Pannello di controllo" e "Prestazioni e manutenzione". Quindi fare clic su "Sistema". La finestra "Proprietà del sistema" si apre.
2 Selezionare la scheda "Remote". Verificare che la casella di controllo che corrisponde ai "Consenti inviti di Assistenza remota di essere inviati da questo computer" opzione è selezionata. Clicca per attivarla, se non controllata.
3 Fare clic sul pulsante "Avanzate" per configurare le autorizzazioni per gli altri utenti di controllare il computer in remoto, mentre in una sessione di Assistenza remota. Controllare la casella di controllo che corrisponde al "Consenti al computer di essere controllato da remoto" e fare clic su "OK".
4 Verificare che Assistenza remota sia configurato correttamente nel programma di utilità Editor criteri di gruppo. Vai su "Start" e "Esegui" e digitare "gpedit.msc" nella riga di comando e fare clic su "OK".
5 Espandere "Configurazione computer", "Modelli amministrativi", "Sistema" e poi cliccare sulla cartella "Assistenza remota".
6 Fare doppio clic sulla voce "Offerta Assistenza remota" nel riquadro di destra, sotto la colonna "Impostazione". Una finestra "Proprietà" si apre.
7 Fare clic sul pulsante "Attiva" radio e fare clic su "OK".
8 Avviare Windows Messenger e accedi al tuo account. Consentire la finestra dei contatti di aprirsi.
9 Fare clic sul menu "Strumenti", mouse-over "Richiedi assistenza remota" e selezionare l'opzione e-mail di un utente dalla lista di opzioni, oppure scegliere "Altro ..." per inserire un indirizzo e-mail diverso e iniziare la connessione di Assistenza remota.
10 Scarica l'ultima versione di Windows Messenger. Se il problema di connessione è costituito da un errore del tipo "connessione non può essere stabilita perché l'invito è scaduto o è stato cancellato," questo potrebbe essere dovuto ad una versione non aggiornata di Windows Messenger.
Tentativo di ricominciare una sessione di Assistenza remota. Vedere la sezione Risorse per un collegamento diretto alla pagina Web di download di Microsoft.