March 19
Utilizzando la diagnostica del computer remoto, un tecnico in grado di operare su computer da una postazione remota usando Internet o una rete interna. In questo modo è possibile ottenere ulteriori informazioni, diagnosticare i problemi e le questioni tecniche corrette.
Diagnostica computer remoto risparmiare tempo e denaro, perché il tecnico non deve fisicamente recarsi computer dell'utente. D'altra parte, è più difficile da diagnosticare problemi hardware remoto. Inoltre, un tecnico non locale può sentirsi meno responsabile per i risultati di una persona locale.
Diverse aziende offrono la diagnostica computer remoto. Ad esempio, Symantec fornisce servizi NortonLive volte a migliorare le prestazioni del PC in remoto. A partire dal 2011, questi servizi costano circa $ 70 a $ 110 per sessione. Secondo Symantec, l'utente non deve partecipare al PC durante le sessioni di diagnostica remota.
La maggior parte dei computer connessi a Internet possono accettare la diagnostica remota. Alcuni richiedono l'installazione di software aggiuntivo in anticipo, mentre altri vengono pre-configurati con questa capacità. Ad esempio, HP offre un programma per il download chiamato "Remote Diagnostics Enabling Agent", che è progettato per funzionare con Windows 95 a XP.