Avast è un programma di rilevamento di virus e la rimozione popolare. Alcune ragioni della sua popolarità sono la sua disponibilità in oltre 30 lingue diverse e una scelta tra una versione gratuita ea pagamento del software. Mentre la versione a pagamento offre la rimozione dei virus automatica e pieno supporto tecnico, la versione gratuita non è così. Anche se Avast è generalmente affidabile, sarà necessario per decifrare i codici di errore e messaggi e riparare problemi occasionali conoscenze relative alle tecniche di risoluzione dei problemi.

Problemi con installazione / disinstallazione

Problemi di installazione più spesso risalgono a un file danneggiato download, la presenza di software antivirus aggiuntivo già sul computer, o problemi di driver. Un download di file danneggiato può derivare da qualsiasi interruzione nella trasmissione dei dati durante il processo di download. L'interruzione impedisce una porzione del file da scaricare, e il programma non può installare. Avast genererà un codice di errore "non valido firma file Errore 2000000B" per informare l'utente del problema. Eliminare il download di file dal computer e scaricare di nuovo Avast.

Prima di installare Avast, rimuovere eventuali altri programmi antivirus che potrebbero essere già sul computer. Anche se non sono in uso, la presenza di software antivirus aggiuntivo può entrare in conflitto con e prevenire Avast l'installazione.

Avast richiede driver ODBC (Open Database Connectivity) per installare i file. Un messaggio di errore, "Errore sconosciuto-programma non può impostare la proprietà in memoria principale" vi informerà che nessun driver ODBC sono presenti, o che hanno bisogno di aggiornare i driver già sulla vostra macchina. Individuare e scaricare i driver dal tuo sito web piattaforma (Microsoft, Linux o Mac).

Problemi con le procedure di scansione

Le versioni più recenti di Avast hanno una funzione "Web Shield" che analizza automaticamente i download per la presenza di trojan e virus. Si fermerà il download quando rileva Trojan o virus nella sua biblioteca. E 'fondamentale per mantenere la libreria Avast fino ad oggi. Gli aggiornamenti sono normalmente impostati a verificarsi ogni 4 ore quando è collegato a Internet, ma è una buona idea per visitare il sito web Avast su base settimanale ed effettuare un aggiornamento manuale pure. L'accesso "Aggiornamenti" dal menu principale e seguire le istruzioni sullo schermo.

In caso di problemi di connessione a Internet dopo l'installazione di Web Shield, controllare il firewall. È necessario impostare due autorizzazioni per consentire l'accesso a Internet quando si utilizza Web Shield. Il primo è un permesso per accedere a Internet sulla porta 80, e il secondo è un permesso di agire come un server e accettare connessioni in entrata da localhost (la macchina) sulla porta 12080. L'accesso di Windows Firewall dal Pannello di controllo e selezionare "Aggiungi una porta "per impostare le autorizzazioni.

Problemi con la rimozione dei virus

Se si tenta di rimuovere un virus porta ad un messaggio di errore "Accesso negato", il problema potrebbe essere un conflitto con una funzionalità di Windows chiamato "Ripristino configurazione di sistema." Disattivare questa funzionalità in Windows XP cliccando su "Risorse del computer", quindi "Proprietà", quindi "Proprietà del sistema". Dal pulsante "Ripristino configurazione di sistema" scheda, fare clic su In Windows Vista, fare clic su "Start" di Windows "Disattiva Ripristino configurazione di sistema."; fare clic destro "Computer", cliccare su "Proprietà", quindi "System Protection", quindi "Configura." set di configurazione per disattivare Ripristino configurazione di sistema. Dal momento che Ripristino configurazione di sistema è una caratteristica importante, assicuratevi di riaccenderlo dopo aver risolto il problema.

In alternativa, è possibile tentare di riparare il software. Dal "Pannello di controllo", fai clic su "Aggiungi / Rimuovi Programmi" e individuare Avast. Fare clic sull'icona Avast; cliccare su "Cambia / Rimuovi", quindi "di riparazione". Seguire le istruzioni sullo schermo per riparare Avast.

Se l'unica opzione che si vede è "Interruzione di connessione" quando Avast rileva un virus, significa che il virus non è ancora sul computer. Questo avverrà più spesso quando la navigazione in Internet. Terminare la connessione a Internet sarà impedire al virus di scaricare sul vostro computer.