June 25
E-mail marketing permette alle aziende di comunicare direttamente con un gran numero di clienti e le prospettive a costi minimi. Una comunicazione e-mail può assumere la forma di un semplice messaggio di testo o incorporare immagini e link a contenuti on-line. Mentre offre marketing importanti vantaggi, come la velocità, i costi e raggiungere, e-mail marketing può anche rivelarsi intrusivi ai clienti.
E-mail marketing può essere una forma precisa di comunicazione, dando un chiaro vantaggio rispetto mezzi radiotelevisivi come la pubblicità. Le organizzazioni possono inviare messaggi mirati a singoli clienti e le prospettive o gruppi con preferenze sui prodotti similari. Si possono personalizzare le e-mail con offerte individuali in base alla cronologia di acquisto di ogni cliente o la risposta alle campagne di marketing precedenti. Marketing possono cambiare i messaggi per ciascun gruppo target a costi relativamente contenuti, rispetto ai media, come la pubblicità tradizionale.
Mentre marketing possono utilizzare la posta elettronica come strumento preciso, non si può fare questo senza ottenere l'autorizzazione da parte di potenziali destinatari. Questo è noto come marketing permission-based e può limitare l'uso di e-mail. Clienti o potenziali clienti che visitano un sito web, ad esempio, devono spuntare o deselezionare una casella offrendo alle organizzazioni il permesso di inviare comunicazioni di marketing. L'invio di e-mail indesiderate o spam può creare una percezione negativa di un'organizzazione.
Le organizzazioni possono utilizzare programmi software per misurare l'efficacia delle campagne di e-mail. Questi programmi misurano fattori come il numero di destinatari che aprono la posta elettronica, e il numero che prendono ulteriori provvedimenti, come ad esempio cliccando su un link a un sito web. Monitorando la risposta, marketing possono valutare la risposta a diversi messaggi di marketing o offerte promozionali e regolare il contenuto di e-mail per le campagne future.
Strumenti di misurazione possono anche evidenziare uno svantaggio di e-mail marketing - livelli di apertura bassi. Nei mercati business-to-business, per esempio, i destinatari possono ricevere grandi volumi di e-mail ogni giorno. In una giornata intensa, destinatari possono ignorare i messaggi di posta elettronica che sembrano essere messaggi di marketing. sistemi di filtraggio di posta elettronica possono anche innescare allarmi di spam, il che significa i messaggi non raggiungeranno i destinatari.
La posta elettronica è un mezzo veloce. Per usufruire di opportunità di business, marketing possono implementare rapidamente le campagne a breve termine, con brevi messaggi come "offerta speciale per un solo giorno" o "nuova versione aggiornata ora disponibile." Un e-mail inviata subito dopo che un cliente acquista anche possibile generare opportunità di guadagno. Un semplice testo dell'e-mail offrire ai clienti prodotti o servizi che possono essere di interesse rilevanti può innescare un acquisto d'impulso.
Il basso costo di semplici e-mail consente di marketing per comunicare frequentemente con prospettive e clienti, costruire relazioni e spostare i destinatari verso un acquisto. campagne e-mail possono muoversi prospettive attraverso le fasi dalla consapevolezza di interesse e la disponibilità ad acquistare. In ogni fase, marketing inviare comunicazioni diverse a seconda delle risposte dei destinatari. Una prospettiva che richiede ulteriori informazioni in risposta ad una e-mail iniziale mostra consapevolezza e l'interesse. Marketing informazioni e-mail e incoraggiare i beneficiari di richiedere una telefonata di vendita. Le prospettive che fanno un appuntamento dimostrano disponibilità ad acquistare.