December 2
Una stampante con le lettere confuse o caratteri casuali soffre sia un problema di comunicazione o di un problema di software. Un HP 3600 è una stampante laser abbastanza linea di base su cui per risolvere il problema. Risoluzione dei problemi è scrupoloso, ma molto fattibile. E 'importante che si lavora attraverso il processo di risoluzione dei problemi in ordine, in modo da non perdere una semplice correzione durante il controllo su una possibilità più complicato. Si può arrestare il processo di risoluzione dei problemi in qualsiasi punto un lavoro di stampa di prova dimostra che il problema è stato risolto.
1 Spegnere il computer. Di solito si raggiungere questo obiettivo facendo clic con il pulsante "Start" e facendo clic sul simbolo di potere o le parole "chiuso" o "spegnere computer". Se non si riesce a chiudere con successo verso il basso cliccando qualcosa sullo schermo, premere e tenere premuto il pulsante di accensione del computer fino a quando lo schermo si oscura e si sente più il rumore dal computer.
2 Scollegare l'HP 3600 dal potere. Si può fare questo scollegando il cavo di alimentazione sia dal retro della stampante o dalla parete. Il cavo di alimentazione di solito è un cavo nero pesante. Saprete di aver scollegato il cavo corretto quando tutte le luci sulla stampante si spengono.
3 Accendere il computer nuovamente. Dopo aver effettuato l'accesso al computer, collegare il cavo di alimentazione HP 3600 di nuovo in. Se l'HP 3600 della spia di alimentazione non si accende, è necessario premere l'interruttore di accensione sul lato destro. Dal computer, inviare un processo di stampa alla HP 3600.
4 Individuare comunicazioni via cavo HP 3600 del sul lato destro, vicino alla parte posteriore. Questo può essere un Ethernet, USB o cavo parallelo. Scollegare il cavo dalla HP 3600. Ri-collegare il cavo, facendo in modo che sia collegato saldamente e completamente alla stampante.
5 Seguire il cavo di comunicazione dalla HP 3600 alla sua altra estremità. A seconda del particolare tipo di cavo, alla fine, sarà collegato al computer, una goccia di rete, o una piccola scatola di plastica. Scollegare il cavo a questo punto finire così e ri-collegare saldamente e completamente.
6 Assicuratevi che il vostro prossimi due passaggi di risoluzione dei problemi non colpire chiunque altro nel proprio ambiente prima di continuare con loro. Se il cavo si inserisce in una piccola scatola di plastica, verificare il numero di cavi siano collegati in questo dispositivo. Se è presente un solo cavo, passare al punto 8. Se un ulteriore cavo Ethernet collega il dispositivo a un calo di rete, scollegare entrambe le estremità del cavo e ricollegarli. Assicurarsi che entrambe le estremità siano saldamente e completamente ri-attaccato.
7 Scollegare qualsiasi cavo di alimentazione collegato al dispositivo. Tutte le luci sul dispositivo dovrebbe uscire. Essere consapevoli che questo sarà interrompere il servizio per chiunque altro utilizzando il dispositivo o la stampante HP 3600. Lasciare il dispositivo scollegato per 15 secondi prima di collegare la parte posteriore potere in. Dal computer, inviare un processo di stampa alla HP 3600.
8 Se più di un computer utilizza l'HP 3600, inviare un lavoro di stampa di prova dal computer alternativo. In caso contrario, passare al punto 10.
9 Sostituire il cavo di comunicazione, se più di un computer di stampa per la HP 3600 ottiene jumbled lettere o caratteri casuali durante la stampa o se solo un computer utilizza l'HP 3600. Assicurarsi che entrambe le estremità del cavo di comunicazione sono collegati saldamente e completamente. Dal computer, inviare un processo di stampa alla HP 3600. Se non si dispone di un cavo di comunicazione di riserva, è possibile saltare questo passaggio, per ora. Se nessuna delle altre procedure di risoluzione risolve le lettere confuse, si dovrà procurarsi un cavo di riserva ed eseguire questo passaggio in quel punto.
10 Rimuovere e reinstallare il driver HP 3600. Se solo un computer utilizza l'HP 3600, o se un solo computer utilizzando lo si verifica il problema, è necessario reinstallare il driver sul computer stesso. Se più computer avvertono il problema, è necessario re-installare sul server di stampa.
11 Scollegare il cavo USB dalla stampante prima di procedere se il cavo USB è vostre comunicazioni. Si può reinstallare il driver HP 3600 dal disco driver originale, il sito web HP o un percorso di rete. Essere sicuri di avere una fonte da cui partire per reinstallare il driver prima di continuare. Per rimuovere il driver di stampa su un computer con qualsiasi sistema operativo Windows, aprire il "Pannello di controllo". Aprire l'applet "Stampanti" (questo sarà Stampanti e fax su alcuni sistemi Windows). Fai clic destro sulla stampante e selezionare "Elimina". Idealmente, si dovrebbe riavviare il server di computer o di stampa a questo punto.
12 Se si desidera ottenere il driver HP 3600 dal sito Web di HP, scegliere "Supporto e driver." Scegliere di "Download di driver e software" per un "HP Color LaserJet 3600." Scaricare il driver corretto per il sistema operativo. Fare doppio clic sul file driver scaricato o inserire il tuo HP 3600 disco driver originale. Seguire le istruzioni sullo schermo per reinstallare il driver. Se il driver si trova sulla rete locale, aprire "Risorse del computer" e selezionare il server di stampa. Pulsante destro del mouse su HP 3600 e scegliere "Connect". Quando l'installazione è terminata, inviare un lavoro di stampa HP 3600.
13 Consultare il professionista IT prima di fare una qualsiasi delle prove rimanenti. Se tutti gli utenti di una rete HP 3600 ancora sperimentano lettere alla rinfusa e caratteri a caso, la caduta di rete, il cablaggio a parete, o scheda di rete del server di stampa o di stampa potrebbe essere in difetto. A discrezione del professionista IT, è possibile collegare la stampante a un'altra goccia di rete come un test. Se questo risolve il problema con le lettere confuse, il vostro professionista IT deve ri-pugno la caduta o sostituire la corsa di cablaggio. Se non lo fa, deve sostituire la stampante o la scheda di rete del server di stampa.