Anche se Yahoo Messenger è un servizio gratuito, Yahoo offre un supporto tecnico ai suoi utenti. Yahoo accetta le richieste di assistenza attraverso la loro pagina di contatto cura del cliente, offrendo agli utenti che hanno problemi l'opportunità di ricevere aiuto. Contattare Yahoo per il supporto se si dispone di un problema tecnico irrisolto con Yahoo Messenger.

istruzione

1 Passare alla pagina di contatto dell'assistenza clienti di Yahoo! Messenger utilizzando il link nella sezione "Risorse" di questo articolo. Selezionare la versione di Yahoo Messenger si ha: le versioni 8.1, 9.0, 10.0 e Yahoo! Messenger per Mac sono supportati.

2 Inserisci il tuo ID Yahoo e la password nei campi di testo e fare clic su "Accedi".

3 Scorri fino alla sezione "E-mail" nella parte inferiore della finestra e clicca sul link di supporto tecnico. Ad esempio, se si seleziona Yahoo Messenger 10 nel passaggio precedente, il tuo link leggerebbe "Messenger 10 Assistenza tecnica."

4 Fai clic sul menu a discesa con l'etichetta "Tema" e selezionare il tipo di problema che più si avvicina quello che hai bisogno di aiuto, come ad esempio "Messenger si blocca."

5 Spiegare il problema riscontrato con Yahoo Messenger modo più completo possibile. Se si ricevono messaggi di errore, assicurarsi di includerli.

6 Utilizzare i messaggi a discesa sotto "Dicci di più sul tuo computer" per inserire i dettagli relativi al computer, ad esempio il tipo di connessione a Internet e il sistema operativo.

7 Inserisci il tuo nome e l'indirizzo e-mail nella sezione "Come possiamo contattarvi?"

8 Fare clic sul pulsante "Invia". Yahoo esaminerà la richiesta di assistenza e risponderemo al più presto possibile.

Consigli e avvertenze

• Dopo aver scelto la versione di Yahoo Messenger che si utilizza, si avrà anche accesso a diverse Domande frequenti che potrebbero risolvere i problemi senza e-mail di sostegno.