Un sistema di informazione pubblica è un sistema di informazioni, come un sistema di prenotazione ATM o aerea, che è disponibile per uso pubblico. Levent Orman della Cornell University contraddistingue questi sistemi dai sistemi progettati ed utilizzati dagli specialisti.

Scopo

sistemi informativi pubblici esistono per fornire un servizio o per fornire sostegno ad un processo pubblico.

utenti

Il "pubblico" in questo caso è eterogenea e si compone di privati ​​e famiglie, imprese e altre organizzazioni e agenzie governative. Ogni membro del pubblico può utilizzare il sistema in un ruolo diverso, a seconda delle esigenze del membro al momento dell'uso.

dati richiesti

Un sistema efficiente avrà già le informazioni necessarie per il completamento del suo compito. Un sistema che consente un cittadino di rinnovare la patente, per esempio, sarà già contenere una certa quantità di dati su quella persona.

miglioramenti

Un efficace sistema raccoglierà informazioni su come gli utenti manovra attraverso il sistema, chiamato dati di processo, e di migliorarne il funzionamento sulla base di questi dati.

Costo

Tali sistemi sono spesso libero, in quanto il costo di gestione dati elettronici è praticamente nulla e non in fase di carica è preferito dall'utente.