i driver obsoleti o software possono portare a uno schermo nero quando si sta tentando di utilizzare la webcam durante una chat su Yahoo! Messenger. È possibile eseguire la risoluzione dei problemi di base come disinstallare e reinstallare l'applicazione per risolvere lo schermo nero. Se i problemi persistono, contattare Yahoo! per l'assistenza.

Requisiti webcam

Assicuratevi che il vostro webcam soddisfa i requisiti per Yahoo! Messenger se lo schermo è nero durante lo streaming. requisiti webcam includono il supporto per alcuni formati di immagine e avere almeno Microsoft DirectX versione 9.0 installato sul computer. Yahoo raccomanda inoltre l'uso di una fotocamera che supporta un formato RGB o I420. Se la webcam non soddisfa i requisiti, lo schermo nero può continuare a visualizzare o il vostro flusso video può essere offuscata o instabile.

Yahoo! e Windows Update

Controllare Yahoo! Messenger per un aggiornamento se lo schermo nero continua. Gli aggiornamenti vengono scaricati e installati tramite menu di aiuto dell'applicazione. Si dovrebbe anche controllare che tutti gli aggiornamenti disponibili per Windows è installato sul computer. Accedere a Windows Update dal menu di avvio del computer. Riavviare il computer dopo l'aggiornamento Yahoo! e Windows. Rilanciare l'applicazione Yahoo! Messenger e testare la webcam per determinare se lo schermo nero è stato risolto.

Aggiorna driver Webcam

driver della webcam può essere necessario l'aggiornamento se è ancora visualizzata la schermata nera in Yahoo! Messenger. Il modo più rapido per verificare la presenza di un aggiornamento ai driver è visitando il sito web del produttore webcam. Accedere ai download o sezione di supporto del sito e la ricerca di eventuali aggiornamenti disponibili. Se avete bisogno di staccare la webcam mentre l'aggiornamento è l'installazione, vi verrà chiesto di farlo prima dell'avvio del processo. Dopo aver installato gli aggiornamenti, riavviare il computer.

la risoluzione dei problemi

Continua problemi con l'utilizzo di una webcam con Yahoo! Messenger richiede ulteriori risoluzione dei problemi. Scaricare e installare il codec video Xvid sul computer. Il codec video è disponibile per il download dal sito web Yahoo. È anche possibile disinstallare e reinstallare Yahoo! Messenger se lo schermo nero continua. Eseguire il Setup Assistant video e voce dal menu di aiuto dell'applicazione dopo aver reinstallato il software per controllare lo schermo nero.