Relationship Management (CRM) Sistemi di clienti aiutano le aziende a ottimizzare le procedure di servizio al cliente e di marketing. Nelle scuole, gli studenti danno accesso immediato ai servizi e alle risorse personalizzati. Essi forniscono inoltre agli amministratori e docenti con i profili degli studenti specifiche per migliorare il reclutamento e strategie educative.

Alunni

Gli studenti sono l'obiettivo principale dei sistemi di CRM nelle scuole. Nel loro articolo "Customer Relationship Management: una visione per l'istruzione superiore," Gary B. Grant e Greg Anderson notare che gli studenti possono utilizzare il software CRM per ottenere l'accesso immediato alle ammissioni, gli elenchi dei corsi, docenti e altri servizi agli studenti. Essi possono anche mappare le loro opzioni educative.

Facoltà

Grant e Anderson suggeriscono che il software CRM può costruire i profili individuali degli studenti da iscrizione attraverso la laurea e che i docenti possono utilizzare tali profili a "preparare il costume opzioni di apprendimento" per gli studenti in difficoltà. I docenti possono inoltre utilizzare il software per accedere ai servizi paghe e benefici.

Gli amministratori

Gli amministratori della scuola possono ridurre servizi istituzionali costosi, secondo Grant e Anderson, utilizzando il software CRM per affrontare studenti e docenti preoccupazioni. Si dice che il software CRM può anche contribuire a migliorare il reclutamento e la ritenzione, riducendo i costi.