I virus possono alterare significativamente il comportamento e le funzioni di Windows Vista, e può anche evitare di Internet Explorer di accedere a determinati siti web. Se Internet Explorer non riesce a caricare la pagina web per Norton AntiVirus, un virus potrebbe essere il colpevole.

Prima di assumere che il software maligno è la fonte del problema, tuttavia, confermare che il computer può collegarsi ad altri siti e che il server Web di Norton non è verso il basso.

istruzione

1 Controlla la tua connessione a Internet. Avviare Internet Explorer e andare su Google, Yahoo! e Bing per confermare che il computer può accedere a una varietà di siti web.

2 Inserire "downornot.com" nella barra degli indirizzi del browser. Premere Invio." Tipo "Norton.com" nel campo di ricerca. Premere il tasto "Enter" per verificare lo stato del sito. Se inattivo o non elenca la pagina Norton come "Down", si dovrà attendere fino a quando il server è di nuovo per accedere al sito.

3 Riavvia il tuo computer. Tenere premuto il tasto "F8" per accedere a una serie di opzioni di avvio avanzate. Utilizzare i tasti del tastierino o freccia direzionali per scegliere "Modalità provvisoria con rete" dal menu. Premere Invio."

4 Connettersi a Internet. Avviare Norton AntiVirus dal desktop o dal menu Start. Selezionare "Esegui LiveUpdate" dal riquadro "Computer".

5 Fai clic su "OK" quando gli aggiornamenti sono completi. Fare clic su "Scansione manuale", quindi su "scansione dei file completa (consigliata)."

6 Selezionare l'opzione "Scansione all'interno di file compressi." Fai clic su "OK". Scegliere "Scansione anti-virus" tra le opzioni nel riquadro a sinistra.

7 Fare doppio clic su "Scansione del computer." Norton AntiVirus cercherà nel computer per eventuali infezioni che vi impediscono di accedere al sito web Norton.

8 Riparazione, mettere in quarantena o eliminare il virus. Riavviare Windows Vista e ri-scansione del computer per confermare tutte le tracce del virus sono andati.

9 Avviare Internet Explorer e tentare di accedere alla pagina Norton AntiVirus. Se siete ancora in grado di connettersi, scaricare una diversa applicazione di terze parti antivirus per il computer, ad esempio Microsoft Security Essentials, McAfee VirusScan o Kaspersky Anti-Virus. Effettua la scansione del computer con l'applicazione di terze parti e rimuovere eventuali infezioni rilevate.

Consigli e avvertenze

• Prima di eseguire qualsiasi software antivirus, controllare la scheda "Protezione" in di Internet Explorer "Opzioni Internet", accessibile da "Strumenti". Fai clic su "Siti con restrizioni". Fai clic su "Siti". Confermare "Norton.com" non è nella lista.
• Se non si riesce ad accedere ai siti web per McAfee, Kaspersky e Microsoft, utilizzare un computer diverso e scaricare uno dei programmi di installazione degli antivirus di cui sopra 'un dispositivo di memorizzazione rimovibile (ad esempio, USB, CD o DVD).