Dopo il computer si blocca, potrebbe essere necessario reinstallare Microsoft Windows XP Home Edition. Sarà necessario il CD di installazione per fare questo. Se avete perso o danneggiato il CD, è necessario ottenere una sostituzione. Si potrebbe andare al negozio e comprare un nuovo CD di XP Home Edition o se si può dimostrare è stato acquistato il CD di origine, si può chiedere a Microsoft di sostituirlo gratuitamente.

istruzione

1 Prendere il telefono e comporre "1-800-360-7561". Questo è il numero di reparto di sostituto di Microsoft.

2 Parla con il rappresentante del servizio clienti e spiegare la situazione. Lasciate che l'operatore sapere se il CD è stato perso o danneggiato. Dillo l'operatore che tipo di prova di acquisto si ha, come la ricevuta o la casella. L'operatore dovrà stabilire se Microsoft può sostituire il XP Home Edition CD.

3 Invia le informazioni richieste a Microsoft. Essi vogliono la prova di acquisto e il CD danneggiato. Quando Microsoft riceve il materiale richiesto, si conferma e ti invieremo un CD sostitutivo.

Consigli e avvertenze

• Microsoft non deve sostituire il CD. Non importa quanto si potrebbe ottenere frustrati, essere il più bello possibile al rappresentante del servizio clienti.