In caso di problemi di connessione a Internet, può essere un problema di TCP / IP. TCP / IP è il protocollo di comunicazione fondamentale, o le istruzioni, i computer utilizzano per accedere a Internet. Se vengono apportate modifiche alle impostazioni TCP / IP di un computer o il protocollo TCP / IP viene danneggiato, potrebbe non essere in grado di accedere a Internet. Fortunatamente, Windows dispone di uno strumento, chiamato "guidata Guida," che ripristinare il protocollo TCP / IP al suo stato originale.

istruzione

1 Accedere al computer come amministratore. Scaricare lo strumento "Guida interattiva" utilizzando un computer con accesso a Internet. Troverete un link diretto per il download nella sezione "Risorse" di questo articolo.

2 Salva "Guided_Help.exe" dal download di un flash drive o un CD. Posizionare l'unità flash o il CD nel computer che ha bisogno di avere il reset TCP / IP.

3 Aprire "Guida interattiva" sul computer problematico. Lo strumento chiederà "Vuoi eseguire guida interattiva su questo computer o un altro computer?" Selezionare "Questo computer".

4 Selezionare "farlo automaticamente" se la finestra vengono visualizzate le opzioni di "farlo automaticamente" o "Show Me Step-by-Step." Lo strumento esegue la scansione e riparare il protocollo TCP / IP.

5 Scegliere "Show Me Step-by-Step" se "farlo automaticamente" non è un'opzione. Lo strumento di guida interattiva vi guiderà attraverso i passi per ripristinare il protocollo TCP / IP del computer.