July 2
Quando ti iscrivi per il cavo a Internet ad alta velocità di Comcast, è possibile accedere a Internet più veloce, scegliendo di impostare le cose da soli, piuttosto che in attesa di un tecnico per venire a casa tua. Tuttavia, si dovrà risolvere da soli il problema. Alcuni problemi di installazione è possibile diagnosticare e risolvere da soli, ma altri problemi possono essere risolti solo da Comcast tecnici si paga una visita.
Comcast utilizza la stessa infrastruttura cavo che distribuisce il servizio televisivo ai suoi abbonati a fornire la sua Internet ad alta velocità. Quando ti iscrivi per il servizio internet, Comcast dirà il suo sistema per consentire il nodo della vostra casa sulla sua rete via cavo per accedere a Internet. Grazie a questa funzionalità impegnati, è possibile collegare un modem via cavo a Internet a una presa cavo coassiale in casa per stabilire una connessione Internet. Il modem via cavo è il dispositivo che richiede e riceve i dati attraverso il sistema di Internet via cavo Comcast. È quindi possibile collegare direttamente un singolo computer per questo modem oppure è possibile utilizzare un router per consentire a più computer di utilizzare la connessione del modem a Internet. Se si verifica un problema durante la configurazione di Internet ad alta velocità di Comcast, il problema potrebbe riguardare la connessione della vostra casa alle infrastrutture via cavo o con errori nel modo in cui si è collegato il modem, router e computer.
Se il modem via cavo non è in grado di stabilire una connessione a Internet dopo aver registrato per il servizio Internet, è necessario assicurarsi di aver registrato il numero di serie del dispositivo. Quando si affitta un modem da Comcast, la società sarà registrare il dispositivo con il suo sistema prima di inviare a voi. Se si è acquistato il proprio modem, è necessario chiamare Comcast per registrare il numero di serie del dispositivo per il tuo account. È possibile trovare questo numero su un adesivo sul retro del dispositivo.
Se si è chiamato Comcast e ha confermato che il numero di serie del modem è stato registrato con il suo servizio, ma il modem ancora non è possibile stabilire una connessione Internet, allora il problema potrebbe risiedere in un problema di connessione con il cablaggio per la vostra casa. La presa del cavo che si vede in casa è solo una linea che si connette a una complessa serie di tronchi di rete interconnessi. Se una casa particolare o unità appartamento sulla rete via cavo di Comcast non ha usato il suo servizio in un po ', Comcast frequentemente scollegare il cablaggio della casa dalla sua rete. Per risolvere questo problema, è necessario chiamare Comcast e programmare una visita di servizio per un tecnico per venire fuori e assicurarsi che la vostra casa sia correttamente collegato alla rete di Comcast.
Se il modem mostra che è collegato alla rete di Comcast, ma i computer della rete ancora non è possibile connettersi a Internet, quindi il problema di solito non risiede con Comcast, ma con voi - si può avere commesso un errore comune quando si imposta il modem e router. Assicurarsi che si è collegato il modem al router, i vostri diversi computer al router e che tutti i cavi scattato nelle rispettive prese. Se i cavi sono intatte, quindi spegnere il modem e il router. Accendere il modem e attendere 30 secondi prima di accendere il router. Si dovrebbe sempre fare questo quando si avvia l'attrezzatura di rete o spegnere e riaccendere. Se la mancanza di connettività persiste, quindi fare clic destro sull'icona della rete nella barra delle applicazioni di Windows e selezionare "Diagnostica". Windows vi guiderà attraverso i passi per ottenere una connessione a Internet funzionante.