Una e-mail ottiene dalla cartella Posta in uscita e-mail a qualcun altro di in-box con l'aiuto di intestazioni e-mail. Conosciuto anche come "le intestazioni dei messaggi," questi pezzi di codice forniscono dettagli tecnici, come ad esempio che ha inviato l'e-mail, quale software utilizzato il mittente, ed i server di posta elettronica è passato attraverso il suo cammino verso il destinatario. Esperti e personale di supporto utilizzano queste informazioni per diagnosticare i problemi di posta elettronica e di individuare i mittenti di spam.

istruzione

1 Per esaminare un colpo di testa tipica, aprire o effettuare l'accesso al server di posta elettronica. Aprire il primo e-mail nella vostra in-box.

2 Se si utilizza un programma di posta elettronica indipendente come Outlook, fare clic su Visualizza, quindi Opzioni. Una finestra di dialogo si apre. Se si utilizza un programma on-line, come Gmail, fare clic sulla freccia accanto a "Rispondi" in alto a destra del riquadro del messaggio. Selezionare "Mostra originale". Se si utilizza Gmail, passare al punto 4, altrimenti passare al punto 3.

3 Individuare la suddivisione della finestra di dialogo verso il basso l'etichetta "intestazioni Internet." Questo campo contiene le intestazioni della posta elettronica, presentati come testo.

4 Scorrere verso il basso per la linea nell'intestazione che inizia con la parola "Ricevuto". Questa linea identifica il dominio del mittente effettivo, la data in cui è stato inviato e il fuso orario. Il testo che rivela il fuso orario è l'ultimo elemento della linea e inizia sia con un + o - per rivelare quante ore in avanti o dietro di voi il fuso orario del mittente è.

5 Scorrere fino alla riga di testo che inizia con le parole "Return-Path". Questa linea consente al personale di supporto per tracciare una e-mail al mittente specifica, nonché il nome del registrar che concesso in licenza il sito.