Come tenere traccia Sentiment

November 5

Come tenere traccia Sentiment


All'interno del vostro blog o social network, si può facilmente contare i tuoi fan e seguaci o quanti piace e commenti si riceve. Tuttavia, si consiglia di scavare più a fondo e scoprire come il pubblico si sente davvero su di te, la tua organizzazione o il vostro marchio. sentiment analysis è la misura delle emozioni umane e può aiutare a determinare se i sentimenti di essere espressi su di voi sul Web sono generalmente positivo, negativo o neutro. Per tenere traccia di sentimento, è possibile acquistare un programma per computer o di andare via manuale.

istruzione

1 Scegli una soluzione automatica o manuale sentimento di monitoraggio. È possibile trovare numerosi programmi per computer per misurare il sentimento, ma è anche possibile effettuare il monitoraggio da soli. Guardate il vostro budget e anche quanto si desidera tenere traccia e quando. strumenti automatici non possono cogliere le sfumature del linguaggio umano, come il sarcasmo, ma se stai monitorando frequentemente e su più piattaforme, un programma per elaboratore può essere preferibile.

2 D'accordo su un insieme definito di etichette. Se si utilizza una soluzione automatica, le etichette possono essere già definiti per voi. Etichette determinano come si codice sentimento. Ad esempio, le etichette possono essere definiti come "positivo", "negativo", "neutrale" o "mista". Queste etichette aiutano il personale costantemente traccia sentimento.

3 Essere coerenti. Prima di iniziare a monitorare il sentimento, rivedere le etichette con i tuoi programmatori così come il processo per la registrazione di sentimento. Tutti i codificatori dovrebbero lavorare dalla stessa pagina - con le stesse etichette, rivedere lo stesso contenuto e monitoraggio risultati nello stesso modo.

4 Utilizzare più programmatori. Quando si usa la gente per monitorare il sentimento, è necessario tenere conto del fatto che ci sarà un certo disaccordo tra di loro. Quello che viene fuori come neutrale per un programmatore potrebbe essere considerato negativo ad un altro. Pertanto, è importante avere più di uno o due programmatori.

5 Traccia per il lungo termine. Un articolo di gennaio 2011 Ogilvy Public Relations suggerisce che si misura il sentimento su base continuativa. Si può vedere come opinione verso di voi è rimasto lo stesso o cambiato e come è cambiata.

6 Copia di backup con l'elemento umano. Anche se si utilizza un programma automatico, è consigliabile avere un paio di persone doppio controllare i risultati. Il computer non sarà in grado di catturare tutte le variazioni di tono che possono prendere il sentimento da positivo a negativo o viceversa versa.