Risoluzione dei problemi HP Photosmart C6100 Series

October 18

La serie HP Photosmart C6100 è un gruppo di stampanti all-in-one. Come tutti questi dispositivi, la Photosmart C6100 può incorrere in problemi. Se ciò accade, la risoluzione dei problemi di base può spesso risolvere il problema. Un buon punto di partenza è quello di considerare se il problema è con il computer o con il C6100 stessa.

istruzione

Problemi con la stampante

1 Verificare se la stampante è dotata di potere. In caso contrario, assicurarsi che il cavo di alimentazione sia saldamente collegato alla stampante e al adattatore AC.

2 Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa e provare una presa diversa. Se si utilizza una presa multipla o di protezione da sovracorrente, garantire l'interruttore del protettore è su.

3 Premere il pulsante di alimentazione della stampante, una volta, con fermezza, e attendere qualche minuto. Il C6100 bisogno di tempo per avviare completamente e premendo di nuovo il pulsante di alimentazione può spegnerlo prima che la stampante sia completamente su.

4 Aprire la porta di accesso della cartuccia di inchiostro e garantire le cartucce siano inseriti completamente. Assicurarsi che nulla si inceppa nella stampante. Rimuovere eventuali detriti o imballaggio materiale sciolto.

Problemi con il computer

5 Assicurarsi di aver installato il software del C6100 sul computer. Se è così, si vedrà un'icona per il "HP Digital Imaging Monitor" nella barra di sistema di Windows, alla destra di gran lunga della barra delle applicazioni.

6 Scollegare il cavo USB della stampante dalla porta USB del computer. Riavviare il computer e ricollegarlo una volta di Windows completamente carichi. Vedere se è ora possibile utilizzare la stampante. In caso contrario, l'installazione del software potrebbe essere danneggiato o difettoso. Quando si installa il software, un errore comune è quello di collegare la stampante al computer prima che l'installazione guidata incarica di farlo.

7 Fare clic sul pulsante di Windows "Start" e di tipo "Programmi e funzionalità" in "Cerca programmi e file" box. Premere "Invio". Nei risultati di ricerca pop-up, fare clic su "Programmi e funzionalità".

8 Clicca il software di HP C6100 nella lista e fare clic su "Disinstalla / Cambia". Seguire le istruzioni sullo schermo. Dopo aver disinstallato il software, scollegare la stampante e riavviare il computer.

9 Inserire il CD-ROM contenente il software del C6100 nel computer. Non collegare la stampante al computer ancora. Quando appare la finestra "Auto Play", fai clic su "Setup.exe".

10 Seguire le istruzioni di installazione della procedura guidata per l'installazione del software. Quando richiesto, collegare il cavo USB della stampante al computer. Una volta installato, fare clic sull'icona "HP Solution Center" sul desktop. Se vedete le opzioni di "Document Scan" e "Scansione foto," il software sia installato correttamente. Provare a stampare qualcosa da vedere se il problema è risolto.

Consigli e avvertenze

  • sito web di supporto di HP offre l'accesso ai tecnici di supporto, aggiornamenti software e molto altro la risoluzione dei problemi, tra cui una copia online della Guida di base fornita con il computer.

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