Si può pensare di chioschi come l'equivalente informatico di una cabina telefonica. Questi terminali di computer self-service offrono una varietà di servizi, come l'accesso a Internet e il sostegno finanziario, al pubblico. I rivenditori posizionare i loro chioschi dentro o intorno al negozio.

Professionisti

I chioschi sono conveniente per i clienti, perché i terminali eliminano la necessità di attendere il negozio collaboratori. Il cliente emette ordini direttamente al computer, in modo da incomprensioni tra cliente e fornitore anche diminuire.

Contro

Perché ogni rivenditore è diverso, chioschi prendere tempo per preparare e installare. Inoltre, a causa della loro accessibilità agli individui anonimi, chioschi sono inclini ad atti vandalici. Chioschi richiedono l'ispezione e la manutenzione quotidiana. A parte le preoccupazioni rivenditore, un cliente ad avere problemi con il chiosco può essere frustrato per scoprire la mancanza di supporto istantaneo e di orientamento da parte dei dipendenti di vendita al dettaglio.

considerazioni

Secondo Zebra Technologies, la soddisfazione del cliente ha sollevato una media del 58 per cento nei negozi e punti vendita dove sono stati installati i chioschi.