April 2
Il programma di posta elettronica predefinito per le macchine Windows XP è Microsoft Outlook o Microsoft Outlook Express. Outlook Express è solo una versione in scala ridotta del regolare di Outlook, con meno funzioni. Il regolare Outlook è una suite completa di programmi e funzionalità, mentre Outlook Express è per la posta elettronica e newsgroup. A volte, si può essere in grado di aprire un allegato quando si riceve una e-mail da una persona di fiducia e si sa che cosa l'allegato è. Ciò può essere causato da diversi fattori.
A partire in Outlook 2003 e Outlook Express 2003, Microsoft ha intensificato le misure di sicurezza in materia di allegati di posta elettronica. Influenzato dalla diffusione di virus e-mail, come ad esempio il "Ti amo" virus, Microsoft configurato Outlook e Outlook Express per evitare l'apertura di allegati e-mail che contenevano le estensioni dei file, come i file .EXE, note per essere ospiti per i virus. Da allora, i programmi antivirus di terze parti, come ad esempio Norton Antivirus, hanno migliorato le loro capacità di rilevazione dei virus e-mail in modo considerevole. Mentre non vi è alcun modo per eliminare completamente virus e-mail, gli utenti sono ora molto più informati sulla sicurezza e-mail rispetto al passato.
La prima cosa da fare se non è possibile aprire un allegato e-mail in Outlook è quello di assicurarsi che il "Non consentire allegati al salvataggio o apertura che potrebbe potenzialmente essere un virus" opzione non è selezionata nelle opzioni di protezione di Outlook. Questa opzione può essere situato cliccando i parametri "Opzioni" che si trova nel menu "Strumenti" di Outlook o Outlook Express. In tale sezione, ci sarà una casella accanto al parametro di cui trattasi. Se l'opzione è selezionata, deselezionare e vedere se è possibile aprire l'allegato. Se non è selezionata, non si applica questa soluzione.
Se non è possibile aprire un allegato e-mail in qualsiasi versione di Outlook significato per Windows XP, e di aver controllato le opzioni di protezione di Outlook senza alcun risultato, allora il problema potrebbe essere un programma antivirus di terze parti installato o che è venuto installato come software aggiuntivo quando è stato acquistato il computer. Aprire il menu delle opzioni antivirus o di configurazione e vedere se una qualsiasi delle opzioni nella sezione e-mail vietare l'apertura di allegati di posta elettronica. Un modo per controllare, se tali opzioni possono essere trovate, è quello di disattivare la protezione del programma antivirus e chiudere il programma fuori del tutto. Non dovrebbe essere in esecuzione nella barra delle applicazioni, sia. Con il programma antivirus disabilitato, provare ad aprire di nuovo l'allegato. Se ancora non si apre, quindi il software antivirus non è la causa del problema.
Un'altra cosa da controllare è il programma firewall del computer. Un firewall determina quali il traffico di rete entra ed esce. Tutti i programmi hanno un elenco di "Siti attendibili", così come le opzioni di sicurezza e-mail-attacco. Il più delle volte, le opzioni e-mail devono essere specificamente abilitato, ma c'è una possibilità che il firewall è configurato per mantenere allegati e-mail venga aperto, o per prevenire alcuni tipi di essere aperto (che dovrebbe includere file .EXE). Come per i programmi antivirus, disattivare il firewall sarà facile determinare se questo è il problema.