June 5
Facebook può essere un prezioso strumento di marketing per la vostra azienda; è libero di utilizzare e consente di connettersi con la gente a livello informale. A seguito di etichetta di base può rendere la pagina della tua attività di Facebook più efficace. In tal modo, è possibile aggiungere valore e costruire la vostra identità di marca senza alienarsi i clienti attuali e potenziali.
Mostra ai tuoi fan di Facebook che siete impegnati ad essere parte attiva della comunità di social media compilando la pagina completamente. Includere i dettagli che gli spettatori potrebbero non essere in grado di trovare altrove, come ad esempio le istantanee spontanee del vostro ufficio, le informazioni sulla tua squadra o aneddoti che renderanno il vostro business distinguersi. Includere un link al tuo sito principale modo che i clienti possono continuare a imparare di più. Aggiunta di informazioni aiuterà le persone che arrivano al tuo pagina di ricerca di informazioni circa l'attività e possono contribuire a creare l'impegno con i potenziali clienti.
Quando postate su Facebook, obiettivo per post regolari, ma evitare la tentazione di inserire troppo spesso; Così facendo è un modo sicuro per irritare le persone che hanno "apprezzato" la pagina e ottenere i tuoi messaggi nascosti o ignorati. Pubblica ogni giorno o ogni pochi giorni per fornire contenuti dinamici e per dare alla gente un motivo per tornare. Quando la pubblicazione, usare il "noi" voce invece di "io" e tenere frasi brevi e chiare. contenuto alternativo inviando un mix di aggiornamenti di stato, video, link e sondaggi.
Promuovere i vostri prodotti e servizi sulla tua pagina di Facebook affari, ma non esagerare. Bilanciare i messaggi di marketing con altri aggiornamenti che aggiungono valore per i vostri amici e seguaci. Include collegamenti ad articoli che saranno rilevanti per i clienti: novità del settore, gli sviluppi che interessano le finanze dei clienti o vita personale, o articoli che li aiuterà a ottenere il massimo dei vostri prodotti. È inoltre possibile utilizzare Facebook come strumento per coinvolgere le persone ponendo una domanda o di una situazione e chiedendo risposte.
Facebook può essere un potente strumento di servizio al cliente e un modo per costruire una comunità, ma solo se si partecipare alla discussione. Quando le persone aggiungere domande o commenti sui tuoi post, rispondere rapidamente e con professionalità per dimostrare che sei attento e disponibile. Mantenere il vostro trasparenza ed onestà, e non disattivare i commenti, anche a fronte di feedback negativo. Le persone che vengono alla vostra pagina sarà in grado di vedere le situazioni di servizio al cliente si apre davanti ai loro occhi e le loro decisioni di acquisto basate in parte sulle tue capacità di venditore. Vale la pena di rimanere impegnati con la vostra comunità online.